Comunicación Política y Marketing Digital

En la sociedad de la información la comunicación es un factor clave para las organizaciones. Por ello, estas disponen de un departamento o gabinete de comunicación que desempeña una serie de funciones que se han diversificado en los últimos años.

El gabinete de comunicación es aquel departamento que, dentro de una empresa privada o un organismo público, se encarga de gestionar los procesos comunicativos del mismo tanto a nivel interno como externo. Sin embargo, estos gabinetes han visto cómo sus funciones se han ido aproximando, cada vez más, a las tareas propias de las relaciones públicas.

Por lo general, el gabinete de comunicación se ocupa, a nivel externo, de las relaciones informativas con los medios de comunicación, de las relaciones institucionales, de la organización de eventos y de las relaciones con la sociedad. Es decir, estos departamentos actúan como fuentes de información situándose entre la noticia y el medio de comunicación o público, a los que hacen llegar la imagen corporativa que se quiere transmitir.

Además, deben hacer frente a la gestión de crisis en el caso de desarrollarse una situación delicada que modifique el trascurso natural de la actividad de la empresa o encargarse del lobbyng, cuyo objetivo es generar una participación y una integración eficaz entre el bien común y los intereses de las organizaciones.

Por otra parte, el equipo encargado de la comunicación de un organismo, liderado por un director de comunicación o dircom, también es responsable de las acciones de comunicación interna, aquellas que están dirigidas a los trabajadores de las propias empresas con el fin de mejorar la productividad y las relaciones entre todas las áreas que las conforman.

Para otros estudiosos de la comunicación, en el ámbito de los gabinetes de comunicación, se puede hablar de una función normativa preocupada por crear una imagen unificada, una función portavoz, una función de servicio que fomente el contacto entre departamentos, una función observadora que detecte en los públicos la imagen de la empresa y una función cultural que integre los valores corporativos a esa imagen.

Estos gabinetes de comunicación suelen estar integrados en el departamento de Marketing o directamente vinculados a la dirección general de la empresa. Ese contacto directo con los responsables de ventas ha llevado en los últimos años a que el personal encargado de comunicación también desempeñe funciones de relaciones públicas.

Next IBS, consciente del importante papel que tienen los gabinetes de comunicación en las empresas, ofrece el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa & Marketing Digital en alianza con la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP), que prepara a sus alumnos para ser directores de Comunicación y excelentes portavoces.

Internet se ha convertido en una herramienta fundamental en todos los ámbitos, también en el Marketing. Te contamos en este post las estrategias que se están desarrollando en el ámbito del Marketing Digital.

La Red es una oportunidad para el crecimiento, el posicionamiento y la difusión de una marca. Así, el Marketing Digital aprovecha Internet y las redes sociales con el fin de optimizar la comercialización de productos y servicios, lo que ofrece numerosas ventajas. Junto a las estrategias más tradicionales están surgiendo nuevas formas de conectar con los usuarios.

En primer lugar, el Content Marketing es una tendencia basada en el diseño, creación y distribución de contenidos relevantes y creativos para llamar la atención de las audiencias y, en determinado momento, convertirlas en clientes. El factor clave es trabajar por y para los clientes y no únicamente centrarse en hablar de los productos de la marca

Esta disciplina debe ir encaminada a producir contenidos orientados a los usuarios con el objetivo de resolver los posibles problemas y dudas de los mismos. Al mismo tiempo, a través del trato directo con esos clientes, se consigue fidelizarlos dándose la posibilidad de que estos traigan a su vez futuros compradores de los productos que distribuya la empresa.

En cualquier caso, esta debe conocer cómo es su público a través de la realización de estudios que permitan saber los gustos y las prioridades de sus clientes potenciales. Conociendo bien a ese público será más sencillo determinar qué problemas les surgen y por qué. Así, la entidad puede diseñar contenidos enfocados a dar soluciones encaminadas al producto y al cliente.

Otra estrategia es el mailing que, a precios competitivos, puede hacer llegar el mensaje de la empresa a muchas personas a través de plataformas como Mailchimp. En su uso es importante que se personalice la información considerando a quién va destinada, lo que evitará que el correo sea marcado como SPAN o se pierda en la nube.

Por su parte, el buen posicionamiento en la Red es otro de los factores que determinan la eficacia del mensaje. El objetivo del posicionamiento SEO es lograr más visitas en el sitio web de la empresa, ampliando de esa forma el mercado y cerrando más ventas. Si esta estrategia se combina con otras los resultados serán mucho más beneficiosos.

Una de ellas es el Marketing en las redes sociales, fundamental para el desarrollo de la actividad empresarial, aunque también es destacable el uso del comercio electrónico o las ventas online. Ofrecer mecanismos de comercio electrónico facilitará el trabajo de los empleados mientras que genera confianza y comodidad a los clientes.

En definitiva, la clave es hacer que los contenidos de la marca sean los contenidos que la audiencia quiera consumir y aprovechar los recursos que ofrece Internet para mejorar el resultado económico de la empresa.

El Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS tiene por objetivo conseguir que la comunicación unida al marketing sea un arma estratégica en las organizaciones, una herramienta clave para mejorar la productividad, la competitividad y la responsabilidad social.