Comunicación Política y Marketing Digital

En este post te contamos cómo la tecnología blockchain, que plantea ya una auténtica revolución más allá del ámbito de la economía, puede desarrollar usos muy interesantes en el ámbito del Marketing Digital.

El blockchain o cadena de bloques se trata de una base de datos que registra información y la entrelaza para facilitar la recuperación de la misma sin ser modificada por intermediarios. Este sistema, como contábamos en un post anterior, permite la transferencia de datos digitales con una codificación muy sofisticada.

En sus inicios la tecnología blockchain se reducía a las transacciones que se realizan a diario a través de Internet y se vinculaba únicamente a las criptomonedas. Sin embargo, entre los usos que ofrece la existencia de la cadena de bloques en ámbitos diferentes, este sistema puede ser aprovechado también en las estrategias de Marketing Digital.

Una de las principales ventajas que aporta esta disciplina al Marketing Digital y que tiene que ver con sus orígenes, es el aumento de seguridad y confianza en las compras online. De esta forma, el cliente sabe que el producto que recibe no es una falsificación, lo que aumenta la confianza del mismo hacia la empresa fabricante.

Por otra parte, las empresas publicitan sus productos a través de Internet y en muchas ocasiones estos anuncios no se dirigen hacia el público adecuado. Ante estos problemas, iniciativas como la del navegador Brave proponen soluciones de publicidad online basada en el blockchain, en la que los usuarios deciden qué publicidad quieren recibir en función de sus gustos y prioridades.

Este sistema funciona a través del bloqueo por parte de este navegador de todas las etiquetas que rastrean a los usuarios e incorporando un sistema que beneficie a los portales web que sí interesan al visitante. Esto permite al usuario generar ingresos por ver publicidad que le interesa y a las empresas tener un cliente más fiel.

Además, hasta ahora los usuarios se veían obligados a confiar en las empresas a las que habían, por ejemplo, dejado sus datos personales. Con el blockchain se abre la posibilidad de hacer contratos inteligentes gracias a los que los términos entre comprador y vendedor se cumplen automáticamente cuando ambos los hayan acordado mutuamente. La empresa se compromete así a poner al día al cliente en caso de que estas condiciones varíen.

Sin duda, la tecnología blockchain puede aportar numerosas novedades en diferentes ámbitos de aplicación en los que desaparecen los intermediarios, la información no se pierde cuando a un organismo le beneficia o solo es legitimada cuando hay un consenso general en el que el usuario también está presente.

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Los conceptos de comunicación política y comunicación gubernamental suelen ser utilizados indistintamente para referirse al mismo hecho. Sin embargo, son algunas las diferencias que encontramos entre ambos términos.

La cultura política abarca numerosos elementos que forman parte de su desarrollo como la comunicación, que ayuda a los gobiernos a mostrar y justificar las acciones llevadas a cabo y que, en muchas ocasiones, son discutidas por la ciudadanía. Dentro de esta cultura política se encuentra la llamada comunicación gubernamental.

Este concepto es habitualmente confundido con la comunicación política, aquella que se ocupa de la producción y de la difusión de la información, normalmente transmitida a través de medios de comunicación de masas, en un contexto político.

Por su parte, la comunicación gubernamental se enmarca dentro de la propia comunicación política y hace referencia al ejercicio que determina la agenda de gestión de instituciones, actitudes y procesos. Esta disciplina deja de lado intereses particulares de partidos y personajes políticos para centrarse en la gestión y administración pública.

Su objetivo es generar consenso porque sin una aceptación general de los principios no puede hacerse una gestión exitosa. Es necesario llegar a acuerdos políticos centrados en la idea de que, si bien pueden surgir grupos disonantes, las políticas de los gobernantes puedan ser aceptadas por la mayoría de la sociedad. Esta comunicación es estratégica, por tanto, en el ejercicio de la administración y gestión pública.

Además, una buena comunicación gubernamental da respuesta, al igual que la comunicación política en su ámbito más genérico, a las necesidades que se requieren a nivel político y social. Los votantes exigen una comunicación más humana y constante y las instituciones están obligadas a dar a conocer cómo funcionan las administraciones y por qué actúan de una manera u otra.

En esta labor, la comunicación gubernamental también se ha sumado al desarrollo del llamado gobierno abierto. El libre acceso a la información pública y la participación ciudadana son algunos ejemplos que garantizan la comunicación entre instituciones y el electorado a las que se enfocan, cada vez más, las comunicaciones en el ámbito político.

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Durante la presentación del libro editado por Península de Javier Zarzalejos: “No hay ala oeste en la Moncloa”, en el Foro de la escuela de negocios Next International Business School, José María Aznar, expresidente del Gobierno, ha planteado la necesidad de recuperar el centro derecha.

“Me parece indispensable la reconstrucción de un centro derecha nacional que recupere sus señas de identidad. Lo que estaba unido, hoy está dividido y además, enfrentado. Desde mi posición actual, contribuiría para que los españoles pudieran tener mayor garantía en el futuro”, ha explicado el expresidente del Gobierno, José María Aznar,  en el Foro Next IBS, tras la moción de censura que ha llevado a Sánchez a la presidencia del Gobierno y la dimisión de Mariano Rajoy en el día de hoy.

En esta misma línea, Javier Zarzalejos, secretario general de la Presidencia con Aznar, ha hecho hincapié en la necesidad de esa reconstrucción: “En el futuro, ese centro derecha, al que se ha referido Aznar y que hoy vuelve a estar en el telar, tiene que pasar por parámetros muy similares a los que inspiraron aquella gran obra política”.

Aznar, quien también llamó a la necesidad de rehacer el centro izquierda para paliar la crisis de los partidos, se ha mostrado tajante con la situación política actual al afirmar que “mi compromiso es con mi país, España y con los españoles que defienden los valores de libertad y progreso y que quieren verse representados en un espacio de centro derecha. No tengo ningún compromiso, ni soy militante, ni me siento representado por nadie”.

En su intervención José María Aznar hizo hincapié en tres asuntos clave que, en su opinión, atraviesa España en estos momentos: Cataluña, la crisis del sistema de partidos y la crisis de liderazgo.

Sobre la cuestión catalana, a la que Aznar ha calificado como una “crisis de secesión motivada por un intento de golpe de Estado” ha indicado que “el golpe sigue. En Cataluña hay un gobierno golpista y el movimiento independentista no ha sido desarticulado”.

En este sentido, el expresidente del Gobierno ha asegurado que la solución a este asunto viene de la mano de restaurar el orden institucional: “No va a venir por milagro de conversión ni por cesiones, ni por concesiones. Solo puede venir después de haber desarticulado el movimiento secesionista, con todo lo que eso implica: con apoyos mediáticos, financieros, sociales. Sin esto no se podrá invertir la situación y si no se hace eso, no se está haciendo lo suficiente para que España gane a los golpistas”.

En lo que respecta a la crisis de partidos y de liderazgo que, a su juicio, atraviesa España, ha asegurado: “Cuesta entender que los que tienen peores resultados, no solo no asuman sus responsabilidades sino que son promocionados más allá. Por un lado, hay que tener en cuenta que el victimismo, quien lo ejerce, no es, sino víctima de sí mismo”.

“Son los partidos los que han dado la espalda a los ciudadanos, y no al revés, y los que han sembrado el desconcierto entre muchos electores”, ha concluido Aznar.

El uso extendido de Internet ha llevado a las empresas a adaptarse a las necesidades actuales que exigen los clientes a través de la Red, convirtiendo el Marketing Digital en una herramienta clave para el crecimiento de su actividad comercial. Pero, ¿en qué consiste y qué ventajas aporta al mundo de la empresa esta disciplina?

Internet se ha convertido en uno de los medios más utilizados para cualquier tipo de proceso en la actualidad. En el caso de las empresas, resulta fundamental desarrollar estrategias de venta a través del Marketing Digital, pasando a ser la Red una oportunidad para el crecimiento y la difusión de su marca.

El Marketing Digital es el uso de Internet y las redes sociales con el objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio sin dejar de lado las estrategias del Marketing tradicional. Es decir, esta disciplina consiste en la aplicación de las estrategias de comercialización en los medios digitales.

Este concepto surgió a finales de los noventa con la aparición de las primeras tiendas electrónicas como Amazon. La revolución digital supuso la expansión de un mercado en el que coexistían productos similares a precios similares, por lo que el marketing tradicional tuvo que adaptarse a los nuevos tiempos para que las empresas diferenciasen sus productos en un mercado tan amplio.

El Marketing Digital aporta, entre otras cosas, la personalización con el cliente a un precio competitivo, el aumento de las ventas a través de Internet, una mayor visibilidad de la marca y también un mayor alcance a nivel geográfico. Estas son algunas de las ventajas que ofrece esta forma de comercialización:

• Mejor segmentación en el público al que se dirigen las campañas en función de sus intereses, de su estatus como clientes…
• Las fronteras desaparecen, por lo que la audiencia potencial es mucho mayor.
• El Marketing Digital no se dirige únicamente a las grandes compañías, convirtiéndose este método en una oportunidad de expansión para pequeñas y medianas empresas.
• Permite crear una audiencia con intereses similares dando la opción a las organizaciones de conocer mejor las necesidades de sus clientes.
• Es mucho más competitivo para las compañías utilizar los medios digitales que otros medios tradicionales como la prensa escrita o los medios audiovisuales porque los presupuestos de una campaña de Marketing Digital suelen ser más flexibles según las características de cada una de ellas.
• Permite ajustar la estrategia llevada a cabo las veces que sea necesario hasta conseguir los mejores resultados. Los departamentos de ventas pueden experimentar con varias opciones en poco tiempo sin necesidad de esperar a que se acabe la campaña.

Next IBS, a través del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital, dota a los alumnos de los conocimientos necesarios para que sean capaces de usar las herramientas de Comunicación y Marketing para mejorar la productividad y la competitividad en las organizaciones.

La campaña electoral y las estrategias de Comunicación Política llevada a cabo por los partidos políticos se han convertido en factores fundamentales para ganarse al electorado en un contexto en el que, en muchos casos, los personajes políticos tienen más peso que las ideologías que defienden.

En las últimas décadas la Política se ha enmarcado en un espacio en el que las ideas defendidas por los partidos no son el único elemento que determina que los ciudadanos se decidan por votar a una opción u otra. Quienes defienden esas ideas y la manera en que lo hacen a través de la llamada Comunicación Política se han convertido en parte fundamental de este proceso electoral.

Si los ideales de un partido no calan en la ciudadanía por malas estrategias de Comunicación Política o quien la defiende no transmite confianza a la población, el elemento originario en el que se ha basado tradicionalmente la Política, el ideario defendido, queda en un segundo plano. De esta forma, las estrategias de Comunicación Política juega un papel fundamental en los roles que desempeñan los partidos políticos en las democracias actuales.

En este sentido, si la ideología es un factor importante para que el votante se decida por una lista u otra, la estrategia de Comunicación llevada a cabo por un partido político y la imagen que de sus representantes se quiera transmitir es un factor fundamental, incluso decisivo, para llegar a la ciudadanía. Así, son muchos los caminos que eligen estos partidos en materia de Comunicación Política.

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En primer lugar, los medios elegidos por los partidos para lanzar sus campañas políticas han ido variando en los últimos años ya que, por ejemplo, la prensa o la televisión ya no tienen el mismo público que tenían antes. De esta forma, los partidos apuestan por medios como Internet y las redes sociales para llegar a su público de una forma más cercana y a través de los cuales los usuarios pueden participar en el proceso democrático.

Por otra parte, los equipos de Comunicación de los partidos políticos se apoyan de consultorías de Marketing para que la manera en que se transmita el mensaje sea la más acertada y cercana al público. En muchos casos los mensajes pueden parecer demasiado demagogos o incluso contradecirse con el que transmiten los líderes del mismo partido por lo que el papel de estos equipos de Comunicación es realmente importante.

Además, la ciudadanía valora cada vez más que sus representantes políticos hayan recibido una formación adecuada para el puesto que ostentan y que sus dotes comunicativos estén a la altura del papel que desempeñan. Deben transmitir confianza, seguridad y empatía. Para ello, los políticos se rodean de asesores y especialistas que les ofrecen apoyo en aquellas materias en las que no son expertos y que les indican cómo actuar en cada caso.

En Next IBS, como respuesta a la creciente demanda de expertos en Comunicación Política, ofertamos en Máster en Comunicación Política y Marketing Digital con el objetivo de formar profesionales capaces de lograr la eficacia y el liderazgo en la gestión de la comunicación política.

Comunicación y Política son dos materias que han ido de la mano desde su origen y que todavía hoy siguen conformando conjuntamente una de las áreas con más futuro profesional.

Gobernantes y gobernados han tenido siempre la necesidad de relacionarse entre sí. Los primeros porque necesitan el apoyo de los ciudadanos para poder desarrollar sus ideas políticas y hacerlas tangibles, los segundos porque quieren dar a conocer a sus políticos qué necesita la sociedad y qué espera esta de ellos. En este sentido, el mensaje transmitido por estos actores políticos es el que los legitima o no como tal, de ahí la importancia de la Comunicación Política.

“El Príncipe” de Maquiavelo, escrito a principios del siglo XVI, fue uno de los primeros tratados de teoría política de la Historia en el que su autor describe la forma en que un gobernante debe hacer uso de su poder. Maquiavelo apunta a que la política es una materia artificial creada por el talento humano y llega a justificar la existencia de líderes autocráticos en la habilidad de estos para entender el juego del poder político.

Ya en el siglo XVIII, Luis XVI de Francia se convirtió en uno de los precursores de la imagen del político, y más tarde Napoleón demostró su interés por controlar la opinión de las masas con la creación de una oficina de Opinión Pública. Esta institución es una muestra más de que los políticos han utilizado los instrumentos de los que disponían en su época para transmitir sus mensajes de manera exitosa.

Sin embargo, es a partir de la segunda mitad del siglo XX cuando la Comunicación Política se profesionaliza. En los años 20 aparece el concepto de propaganda con el llamado comité Creel que, bajo los mandos del periodista George Creel, quiso influir en la opinión pública para que esta apoyase la participación de Estados Unidos en la Primera Guerra Mundial con el famoso cartel de “I want you for U.S. army”.

En los años siguientes la comunicación política fue evolucionando con el uso de nuevas técnicas de comunicación con fines muy concretos en función de qué líderes políticos gobernaban en cada momento. Pero una buena técnica de comunicación política no tiene por qué traducirse en una buena gestión política ni en una buena acción política, como ocurrió en el caso de Hitler.

Con el desarrollo de las tecnologías las estrategias de comunicación y de marketing son mucho más complejas que entonces, y una buena Comunicación Política y una buena estrategia de Marketing sí suelen ser sinónimos de éxito electoral. Por ello, los partidos políticos destinan un mayor presupuesto para las campañas y hacen un mejor uso de las redes sociales, uno de los instrumentos más utilizados para hacer llegar sus mensajes a la sociedad de una forma más cercana.

Actualmente, la Comunicación Política es una disciplina para la que cada vez más empresas buscan un personal cualificado y profesionales en el ámbito digital, donde según los expertos está su presente y su futuro.

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