Marketing Digital

¿Qué perfiles de Marketing Digital existen?

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Repasamos los perfiles de Marketing Digital que existen

El Marketing Digital es una de las áreas profesionales que más crece y las posibilidades laborales que ofrece este sector son múltiples. Te contamos en este post algunos de los perfiles de Marketing Digital que existen.

Las grandes empresas habitualmente cuentan con un departamento de Marketing en el que también se introducen las estrategias de venta online. Estos suelen tener en su plantilla a especialistas de diferentes áreas del Marketing que ponen en marcha acciones varias con el fin de alcanzar los objetivos planteados por la dirección de la entidad. De todos esos perfiles de Marketing Digital, la agencia belga Madzuli Agency destaca los siguientes:

  • Experto en Marketing Digital: se encarga de utilizar los canales digitales (página web, redes sociales, email marketing…) para generar clientes potenciales y crear conciencia de marca. También analiza los puntos a mejorar por parte de la compañía en este sentido y se ocupa de todos los aspectos que rodean esta disciplina repartiendo las distintas tareas entre el resto de personal del equipo.
  • Analista de Marketing Digital: este profesional recoge los datos recopilados por distintas herramientas de medición y los analiza para, a partir de esa información, proponer estrategias y soluciones que lleven a la empresa a tomar mejores decisiones.
  • Responsable de marketing de contenidos: su función es seleccionar y crear contenido que pueda ser de interés para el usuario para después publicarlo en todos los canales de la empresa como pueden ser las redes sociales o un blog en la web. Su misión es que los posibles clientes se conviertan en consumidores.
  • Especialista en SEO: se encarga de que el posicionamiento web de los contenidos de la empresa sea el correcto en los motores de búsqueda. Es importante que este profesional esté al tanto de los cambios de algoritmos de estos buscadores web para adaptar a cada momento los criterios de posicionamiento.
  • Analista de investigación de mercados: estudia la competencia y, en general, el mercado local e internacional para conocer el potencial de venta de un producto. Además, es quien debe conocer los gustos y necesidades de los consumidores para encaminar el negocio hacia esos requisitos. Una vez que recoge esa información, comienza el trabajo del analista de Marketing Digital.

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Lo cierto es que, aunque se distingue entre varios perfiles de Marketing Digital, esta actividad es global y ofrece un servicio 360º, lo que implica la interacción continua entre profesionales con distinta especialización que puedan aportar puntos de vista diferentes. Además de los mencionados, no debemos olvidar otros perfiles como el de Community Manager, Digital Designer o Social Media Manager.

El storytelling como actor principal de las estrategias de Marketing Digital

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El storytelling es una estrategia de marketing que conecta con los clientes a través de emociones

¿Quieres fidelizar tu marca, mejorar su imagen o conectar con el cliente? El storytelling se ha convertido en uno de los principales recursos en las estrategias de Marketing Digital de los eCommerce. Te contamos en qué consiste.

A la hora de vender un producto o un servicio, al cliente ya no le vale con que le describan las características que tienen uno u otro para convencerle de que es el mejor del mercado, sino que necesita algo más para hacerse con él definitivamente. Es por eso que entra en juego el poder del storytelling y de las experiencias.

El objetivo de esta estrategia de Marketing Digital no es otro que el de conectar con los usuarios a través del mensaje que se les trasmite y no por lo que el producto es. Para ello, se pone en marcha una historia con sus personajes y su trama que llevan al posible comprador a que sienta y a que se emocione.

Si lo hace, es probable que termine comprando el producto, y si no es así, al menos compartirá con su círculo social lo que le hizo sentir el anuncio de tal marca. En el caso del eCommerce o comercio digital el storytelling también debe cobrar protagonismo porque debes conectar con el cliente a través de un dispositivo electrónico sin contacto físico directo.

La eficacia de este modelo puede ser mayor que la de otros más tradicionales porque las opciones de creatividad para inventar una historia son infinitas y la principal ventaja es que con esa historia se puede crear una imagen permanente en la retina de los clientes o usuarios. ¿Cómo se hace eso? Creando una conexión emocional.

A través de esta, el cliente se siente mucho más identificado que con otras estrategias comerciales y, además, recordará ese producto por encima de otros, generando confianza y una mayor conexión entre el empresario y el comprador. De esta forma, la fidelización de clientes es más fácil de llevar a cabo y este sabe a dónde acudir cuando necesite un producto.

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La comunicación de los valores de la marca comercial es otra de las estrategias a la que van dirigidas estas acciones por medio del storytelling. No se trata tan solo de vender un producto, servicio o artículo, sino que el objetivo es más amplio ya que al fin y al cabo de lo que se trata es de establecer unas pautas de relaciones entre la tienda online y sus clientes.

Para conseguirlo debes dar respuesta a preguntas como: ¿qué quiero transmitir? ¿qué metas tengo? ¿por qué surgió la idea de montar una tienda online? ¿qué beneficio puedo ofrecer a los usuarios?… Con ello conseguirás mejorar la imagen de tu marca o un mejor posicionamiento, haciendo que el usuario sea más proclive a comprar tu producto.

¿Qué es el neuromarketing? Así influyen las emociones en los consumidores

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¿Qué es el neuromarketing?

Las empresas se han dado cuenta de que las emociones tienen mucho que decir en los procesos de compra y venta de productos. Descubrimos en este post qué es el neuromarketing y cuán grande es el poder de la mente en el consumidor.

¿Es posible explicar el comportamiento de las personas a la hora de comprar desde la base de su actividad neuronal? Esta es la pregunta que se hacen hoy en día muchas corporaciones a la hora de determinar qué productos son los que más agradarán al consumidor. Para saber la respuesta es necesario conocer primero qué es el neuromarketing.

El neuromarketing o marketing emocional es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. Se trata de comprender más y mejor a los consumidores estudiando cómo se comporta su cerebro en un proceso de compra.

Para ello, esta ciencia se centra en conocer tres elementos fundamentales: la atención, la emoción y la memoria. El objetivo de las empresas es captar la atención del usuario con un anuncio, en el que no debe faltar un componente emotivo. El anuncio será mostrado en el momento adecuado, cuando el consumidor esté inmerso en él, para que así pueda recordarlo cuando haya acabado.

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De la misma forma que se hace con la acción publicitaria, la localización de los productos en las tiendas, su iluminación, su olor o la música que suena pueden determinar el comportamiento del cliente. Estos son algunos ejemplos de estrategias de neuromarketing que muchas marcas utilizan para persuadir al consumidor sin que este se dé cuenta.

Estas se crean con el fin de llevar a las personas por diferentes caminos que parecen aleatorios, pero que están marcados con mucha precisión a partir de la investigación de mercado. De ella se puede extraer la información necesaria para crear ese tipo de estímulos y para poder influir en la conducta del comprador.

El neuromarketing abre una vía de conocimiento que ofrece un nuevo modo de acercarse al consumidor a través de sus emociones que, como hemos señalado, también tienen un importante peso a la hora de tomar decisiones de manera racional.

¿Por qué el Marketing Digital es una de las profesiones del futuro?

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Gran parte de las empresas están dedicando sus esfuerzos a las actividades online, lo que ha hecho también que la mitad de ellas estén impulsando el presupuesto destinado al Marketing Digital. Te contamos por qué esta es una de las profesiones del futuro.

La tecnología ha cambiado la forma de entender el mundo y los medios digitales ya son parte de nuestras vidas. En el ámbito empresarial y del Marketing Digital, saber captar la atención de las personas a través de las redes sociales e Internet es una de las habilidades más buscadas por los negocios para alcanzar sus objetivos económicos.

El experto en Marketing Digital, entre otras cosas, se dedica a la elaboración de estrategias para atraer tráfico al sitio web de la compañía, de desarrollar campañas, de gestionar el rediseño del portal, de planificar el presupuesto dedicado al sector o de evaluar al cliente y las empresas de la competencia.

Las ventajas que ofrece el Marketing Digital a los negocios son infinitas. La primera de ellas es que los resultados  de las campañas son medibles gracias a multitud de herramientas que permiten medir el impacto de las estrategias en tiempo real. Esto lleva a potenciar una campaña si está funcionando bien o a corregirla si los resultados no son los esperados.

La segunda es que el Marketing Digital permite obtener buenos resultados a precios muy competitivos. A pesar de que las inversiones pueden ser elevadas en algunos casos, no se pueden comparar a las cantidades de dinero que requieren las campañas publicitarias en los medios tradicionales como la televisión, la radio o la prensa.

Por otro lado, el Marketing Digital ofrece la posibilidad de hablar directamente con los clientes ya que los procesos comunicativos son bidireccionales. De esta forma, se tienen en cuenta las opiniones de los consumidores y se puede generar un producto más personalizado en función de sus necesidades. Así, invertir en este sector suele ser siempre sinónimo de éxito.

Cada vez más empresas buscan profesionales que dominen nuevos canales de comunicación y no hay organismo o institución que no requiera de un departamento de Marketing. Fórmate con Next IBS en un sector que está en auge. [Quizás te interese: Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital]

El sector turístico necesita expertos en Marketing Digital, Ciberseguridad y Big Data

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El sector turístico necesita del apoyo de expertos en áreas tecnológicas

La demanda de perfiles tecnológicos es cada vez mayor en todos los ámbitos de estudio, también en el sector turístico, especialmente si tenemos en cuenta que esta actividad es uno de los principales motores de la economía española.

El sector turístico en España alcanza cifras de récord cada año, llegando en 2018 a los 82,6 millones de turistas extranjeros con un incremento del gasto del 3,1% que rozó los 90.000 millones de euros.

Estos datos son solo un reflejo de que las actividades turísticas continúan siendo también motor de creación de empleo en nuestro país con un incremento cercano a los 100.000 empleos, lo que contribuye al fortalecimiento de la economía española.

Sin embargo, para que estas buenas cifras se mantengan, es importante que el sector del Turismo se adapte a las necesidades que los consumidores requieren y, para eso, es fundamental el apoyo de expertos en materias como la seguridad informática, la analítica de datos o el Marketing Digital. Así lo han manifestado profesionales del sector.

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El Centro Tecnológico Eurocat indica que “la transformación digital y la implantación de las tecnologías de la información y de la comunicación ofrecen a la industria turística un cambio estratégico que implica la aparición de nuevos perfiles profesionales y la necesidad de actualizar los ya existentes”.

Para explicar este proceso de cambios, el 26 de marzo se celebrará en Barcelona la séptima edición del Forum TurisTIC con un debate en el que varios expertos analizarán de qué manera las organizaciones del sector turístico afrontan la transformación digital para la que tendrán que tener en cuenta los avances en Ciberseguridad o Big Data.

Esta digitalización del Turismo, que ya se ha producido en algunas áreas del sector, hará que todas la actividades vinculadas con el mismo tales como la restauración y la hostelería, se pongan al nivel de las grandes industrias ya plenamente digitalizadas y en las que la colaboración con analistas de datos o con expertos en Marketing Digital ya es algo habitual.

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Estas son las tendencias en Marketing Digital que protagonizarán el 2019

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Tendencias-Marketing-Digital-2019

El mundo del marketing evoluciona a gran velocidad y las novedades que surgen en este campo no dejan de extenderse gracias a los avances de la tecnología y a las facilidades que estas ofrecen. Repasamos cuáles serán las tendencias en Marketing Digital este 2019.

En el ámbito tecnológico, y especialmente en el sector de ventas, la innovación se ha convertido en un factor clave para que los productos y servicios ofrecidos por las empresas se diferencien y destaquen sobre los demás. Por eso, estar al tanto de las tendencias en Marketing Digital es fundamental.

Si el 2018 fue el año de consolidación del vídeo sobre el texto y de priorizar la calidad del contenido por la cantidad, el 2019 será el año de los chatbots, de la inteligencia artificial y de una publicidad mucho más personalizada, entre otras novedades.

Recogemos, a continuación, los desarrollos más importantes que vivirá este año el Marketing Digital, los cuales ayudarán a las corporaciones a definir la estrategia y las acciones más adecuadas de nuestro plan de marketing online.

 ➡ Búsqueda por voz: los negocios deben enfocar sus esfuerzos en mejorar la experiencia del consumidor a través de este mecanismo y de los dispositivos de hogar inteligente que ya se están comercializando. Así, la publicidad que incida sobre los usuarios será más personalizada en función de sus gustos y preferencias teniendo en cuenta las búsquedas previas a través de este tipo de productos.

 ➡ Muy relacionado con el punto anterior está el crecimiento del Context Marketing, que se basa en un mayor conocimiento de la audiencia y en hacer un uso adecuado de los datos de los que se dispone con el fin de conseguir también una mayor personalización de los contenidos. Hay que tener en cuenta que el usuario está rechazando cada vez más la publicidad disfrazada de contenido de calidad.

 ➡ La mensajería es una de las formas preferidas por los usuarios para contactar a las empresas. Así, los chatbots permiten a estas simular conversaciones humanas con los posibles clientes a través de un dispositivo electrónico. Automatizar tareas repetitivas ahorra tiempo a los trabajadores, que se pueden dedicar a tareas de más relevancia.

 ➡ Incremento del uso del dispositivo móvil para todo tipo de actividades: aunque no es una novedad en sí, los equipos de Marketing Digital de las empresas deben ser conscientes de que sectores de la sociedad como la llamada generación millenial viven permanentemente conectados al Smartphone. Esto se traduce en un aumento del número de ventas que se realizan a través de Internet y con ello, las marcas deben dar prioridad a la versión móvil de sus portales web teniendo en cuenta el diseño responsive.

 ➡ Marketing de influencers: aunque estas figuras ya se utilizan con asiduidad en muchas compañías para aumentar las ventas, optar por contratar a uno de ellos sigue siendo una opción muy acertada para las empresas que necesiten un empuje. Estas estrategias tienen todavía un amplio margen de recorrido y desarrollo y, además, se enfrentan al reto de mejorar la transparencia debido a un previsible cambio en la legislación.

 ➡ Realidad aumentada: en el caso de Facebook, esta opción permite a los usuarios visualizar cómo le quedaría cierto producto si lo tuviese, algo que es muy útil para las empresas dedicadas a la moda o la belleza, por ejemplo, pues pueden interactuar y mejorar la experiencia del usuario.

La gran incidencia del contenido visual en e-commerce o la optimización de las herramientas de medición gracias a las técnicas de CRO (Conversion Rate Optimization) conforman otras de las tendencias en Marketing Digital de este 2019.

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Internet y Redes Sociales en España ¿cuáles son las estadísticas?

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Internet y redes sociales en España. Estos son los datos

¿Cuántas horas pasamos al día en redes sociales? ¿Cuáles son las plataformas preferidas por los españoles? Te contamos en este post qué dicen los estudios y encuestas sobre el uso de Internet y redes sociales en España.

Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Spotify… Estos términos son utilizados en nuestro día a día con normalidad por niños, jóvenes y adultos, e incluso existen aplicaciones que permiten calcular cuántas horas diarias pasamos en las redes sociales. Concretamente, los españoles estamos conectados a Internet 5 horas y 18 minutos diarias, de las cuales casi dos horas las pasamos consultando alguna de las redes mencionadas.

Y es que, según la encuesta de Hootsuite y We Are Social, el 93% de la población española es usuario habitual de Internet (43 millones de ciudadanos) y el 60% utiliza las redes sociales al mes, casi un 4% más que el año anterior. Todo ello teniendo en cuenta que en España hay registradas más de 54 líneas de móvil (117% de la población total).

En relación a las redes sociales, en nuestro país hay 28 millones de usuarios registrados en alguna de estas plataformas pero, ¿cuáles son las más mencionadas por los internautas?  Facebook (96%) y Twitter (72%) siguen liderando, aunque esta última está disminuyendo su notoriedad, mientras que Instagram (62%) es la tercera red social más nombrada por los encuestados en este estudio y se prevé que en 2020 sea la principal red.

En relación con estos datos, los estudios señalan que, de media, cada español tiene ocho perfiles registrados en redes sociales. En esa línea, YouTube es la plataforma digital preferida por los españoles, seguida de cerca por WhatsApp y Facebook. Este estudio también señala que una amplia mayoría ve vídeo a través de Internet, y más de la mitad ve contenido en streaming en TV.

Internet y redes sociales en España vs. a nivel mundial

Al igual que en España, Facebook encabeza el ránking de redes sociales más populares con 2.120 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. Le sigue YouTube, con 1.900 millones; WhatsApp, con 1.500 millones, Facebook Messenger, con 1.300. Instagram cuenta con 1.000 millones de usuarios y TikTok se posiciona en 9º lugar con 500.

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El 76% de los españoles percibe positivamente la influencia de las nuevas tecnologías

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Los españoles valorar positivamente la irrupción de las nuevas tecnologías

Las nuevas tecnologías han llegado a nuestras vidas para quedarse y los españoles, como indica un estudio publicado por Unidad Editorial y Sigma Dos, se muestran satisfechos con las oportunidades que estas ofrecen en su vida diaria.

El Barómetro Social Observados, resultado de la colaboración entre el diario El Mundo, Expansión y Sigma Dos, refleja el impacto de la revolución digital en España a través del análisis de la influencia de las nuevas tecnologías en diferentes ámbitos de la vida. Además, también recoge la percepción de los ciudadanos sobre esta revolución.

El estudio indica que los españoles, en su mayoría, han incorporado la tecnología a su vida cotidiana de manera satisfactoria: el 75,9% de los entrevistados se sienten cómodos con su uso, mientras que el 21,2% dicen sentirse poco o nada cómodos. A pesar de ello, este último grupo valora positivamente la facilidad con la que se accede a las tecnologías.

Según los expertos, la edad y el nivel de estudios son algunos de los factores que influyen en esa facilidad o dificultad de acceso al nuevo contexto tecnológico. Los jóvenes, por ejemplo, constituyen el sector que más utiliza las redes sociales pero, por el contrario, no consumen apenas productos televisivos en comparación con otros rangos de edad.

Sin embargo, el consumo de productos audiovisuales a través de las nuevas plataformas como Netflix por los jóvenes de entre 18 y 29 años alcanza el 40,6%, convirtiéndolas en una de las llaves clave para el sector en el corto plazo.

En cuanto a la influencia que tienen las nuevas tecnologías a la hora de informarnos, la encuesta indica que el 62% de los españoles lee a diario la prensa digital. El 38,4% solo se informa a través de los medios escritos online y el 21,3% dice consultar la prensa exclusivamente en papel.

Este traslado de lectores de la prensa escrita en papel a los periódicos online no tiene por qué influir en la calidad de la información que consumimos, pero la velocidad a la que se generan noticias y a la que estas se consumen pueden llevar a la expansión de fake news. Es ahí cuando la calidad del periodismo puede verse muy dañada por la influencia de las nuevas tecnologías.

Así lo ha explicado Ángel Barbero, experto en Innovación y Transformación Digital, a El Mundo: “Recibimos mucha información y en tiempo real, pero nadie nos ha enseñado a filtrar fuentes. Se consumen muchas noticias muy rápido que son, a menudo, irrelevantes. Esto da lugar a muchas perversiones, como las fake news”.

¿Qué certificaciones de Marketing Digital ofrece Google?

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Google Analytics es una de las certificaciones de Marketing Digital más demandadas.

Formarse permanentemente y obtener alguna de las certificaciones de Marketing Digital que existen es un factor muy valorable por las empresas que necesitan profesionales en este campo. Te recomendamos las certificaciones de Marketing Digital de Google. Aquí te contamos qué certificados gratuitos ofrecen y cómo conseguirlos.

Hoy en día, contar con formación complementaria sobre diferentes áreas de estudio puede ser decisivo a la hora de contratar a un trabajador. En el caso de la Comunicación y el Marketing es necesario conocer qué certificaciones de Marketing Digital se pueden obtener actualmente. Estas pueden estar vinculadas con áreas como la publicidad, la comunicación o la tecnología.

Certificado en Marketing Digital

Gracias a Google Actívate aprenderás las herramientas básicas de Marketing Digital para mejorar tu perfil profesional. Todas ellas están vinculadas al marketing en redes sociales, comercio electrónico, SEO, SEM y analítica web. El curso es gratuito, se puede hacer de manera online y su duración es de 40 horas.

Certificado en Google Analytics

El objetivo específico de este curso es aprender a utilizar herramientas de analítica web, que facilitarán, entre otras cosas, la medición de los resultados de las campañas. Este certificado se concede tras haber superado un examen y un número concreto de horas cursadas, en función del nivel al que se quiere acceder.

El equipo de Google dispone de una serie de video-aulas gratuitas que explican todas las funcionalidades de Google Analytics y que preparan al estudiante para hacer el examen final. Esta prueba cuenta con 70 preguntas, de las que hay que acertar el 80%.

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Certificado en Google AdWords

Conociendo el manejo de esta herramienta puedes crear campañas de publicidad online mucho más efectivas para tu empresa o tus clientes. Al igual que el de Google Analytics, este certificado se puede conseguir con una preparación previa a través de la plataforma que ofrece el buscador más conocido de Internet.

La diferencia en este caso está en que, para obtener tu certificación en Adwords, tendrás que realizar dos exámenes obligatorios, uno de fundamentos de Adwords y un segundo de la especialidad de anuncios que desees. Entre las opciones de esta especialización se encuentran: publicidad en búsquedas, publicidad en display, publicidad para móviles, publicidad en vídeo y publicidad en shopping.

Certificado en Desarrollo Web

Este curso, también gratuito, consta de dos partes y te introducirá en el diseño de páginas web de manera profesional utilizando HTML5. Tras las 40 horas de aprendizaje, obtendrás un certificado otorgado por Google.

Google, con la colaboración de otros organismos, ofrece además otros muchos cursos online con certificado. En el caso del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS, los alumnos que se especialicen en esta segunda rama obtendrán el certificado de Google Analytics y de Google AdWords.

¿Qué es el diseño responsive y por qué es importante?

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El diseño responsive es fundamental para consolidar las ventas en Internet.

Visualizar correctamente o no un mismo contenido digital desde varios tipos de dispositivos puede ser un factor decisivo para el usuario a la hora de decidirse por una web u otra. En el entorno digital, el diseño responsive es fundamental.

Es probable que, alguna vez, al intentar consultar una página web desde tu móvil, hayas tenido que arrastrar el dedo o ampliar el tamaño de la visualización para ver el contenido, ya que la distribución de la información no se ha adaptado a las dimensiones de la pantalla del dispositivo. Para evitar este problema, entra en juego el diseño responsive.

El diseño responsive o adaptativo es una técnica de diseño web que busca la correcta visualización de una misma página en distintos soportes, desde tablets y ordenadores hasta móviles. Su aplicación evita, entre otras cosas, los contenidos duplicados, y aumenta el número de visitas de los mismos, ya que la distribución de la información no causa ahora rechazo por parte del usuario.

En ese sentido, tiene mucho que ver el aumento del uso y, por tanto, de las consultas, que realizamos desde los teléfonos móviles. Según la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, el 92,6% de los usuarios utilizan el smartphone para conectarse a Internet, y un 40,6% creen que el uso de este dispositivo ha cambiado su forma de comprar.

Con ese incremento nace también un nuevo concepto de web adaptado a una pantalla más pequeña y en la que la iconografía debe tener más presencia que el texto.

En el ámbito del Marketing Digital, contar con este diseño es fundamental para que nuestros contenidos lleguen de manera exitosa al público. Si este no puede consultar una información que le interesa en el dispositivo que tiene a mano, difícilmente volverá a elegir esa página para interesarse por cierto contenido o comprar un producto.

La mejora de la experiencia del usuario es solo una de las ventajas que ofrece el diseño responsive. Otras de ellas son un posicionamiento SEO mucho más favorable, el aumento de las ventas o una mejor difusión de esa información en las redes sociales. Desde estas plataformas el usuario podrá consultar desde su móvil los enlaces que les son recomendados por las marcas.

En el caso de los correos electrónicos, también la distribución del contenido de un email puede variar en función del dispositivo que se utilice para leerlo. Lo mismo ocurre con las redes sociales. Herramientas como Facebook o Twitter disponen de versiones diferentes adaptadas a cada tipo de soporte.

El Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS ofrece a sus alumnos una visión global de las materias vinculadas al Marketing Digital, una disciplina estratégica para empresas privadas y organismos públicos.