Marketing Digital

España destinará un presupuesto de 71,56 millones de euros a lo largo de 2018 para el Plan de Publicidad y Comunicación Institucional. ¿A qué se destina concretamente este presupuesto y cuáles son sus prioridades?

La Comisión de Publicidad y Comunicación Institucional, órgano colegiado adscrito a la Secretaría de Estado de Comunicación de Presidencia del Gobierno de España, es quien lleva a cabo la planificación, asistencia técnica, evaluación y coordinación de las actividades de publicidad y comunicación atribuidas a la Administración General del Estado (AGE) a través del Plan de Publicidad y Comunicación Institucional.  

La Ley 29/2005 define como campaña institucional de publicidad toda actividad orientada y ordenada a la difusión de un mensaje u objetivo común, dirigida a una pluralidad de destinatarios, que utilice un soporte publicitario pagado o cedido y sea promovida o contratada por alguno de los sujetos enunciados en su artículo primero.

La campaña institucional de comunicación, por su parte, es la que, utilizando formas de comunicación distintas de las estrictamente publicitarias, es contratada por alguno de los sujetos enunciados en el mismo artículo para difundir un mensaje u objetivo común a una pluralidad de destinatarios.

Las prioridades de la Administración General del Estado en materia de comunicación y campañas publicitarias durante este año son:

• La promoción de hábitos saludables y seguros para la ciudadanía y el cuidado de su entorno, así como de los derechos y deberes de los ciudadanos.
• El apoyo al desarrollo de las nuevas tecnologías.
• Las campañas sobre la oferta de empleo público.
• El conocimiento por parte de la ciudadanía de las infraestructuras y medios de transporte.
• La promoción del turismo y la cultura.

Entre las campañas más destacadas, de las cuales un 60,8% inserta anuncios en Internet, destacan las de Seguridad Vial de la DGT, las de sensibilización fiscal e información al ciudadano, las de transformación digital o las de violencia de género. Su coste representa un 1,98% más que el del Plan del año pasado, distribuido en 102 campañas.

El Plan de Comunicación es la herramienta básica de comunicación corporativa e institucional, por lo que en el Máster en Comunicación Institucional  de Next IBS, de modalidad presencial, se estudiará en profundidad cómo plantear y desarrollar un plan de comunicación en distintos entornos comunicativos.

Este máster, diseñado en alianza con la Universitat de Lleida, tiene por objetivo formar a expertos en el ámbito de la Comunicación capaces de comunicar de manera eficaz hablar bien en público y establecer redes de contactos, organizar presentaciones públicas de proyectos en cualquier ámbito.

Conocer las tendencias en Marketing siempre es beneficioso para una empresa u organismo público porque desarrollar una buena estrategia suele ser sinónimo de éxito. Por ello, hacemos un repaso de los principales cambios que ha vivido el Marketing en los últimos años.

El Marketing como disciplina ha visto cómo el desarrollo tecnológico ha ido transformando en poco tiempo las estrategias a seguir para llegar al público objetivo. Sin embargo, innovar y desarrollar nuevas estrategias no tiene por qué hacer desaparecer las tendencias tradicionales que hayan funcionado bien anteriormente. La clave es saber combinarlas.

El uso del contenido multimedia para llegar al usuario en redes sociales es, sin duda, una de las maneras más eficientes de vender un producto, ya que el público cada vez es más exigente y necesita un buen material que le llame la atención. Según las estadísticas de Dream Grow, es 40 veces más probable que se comparta un contenido visual que cualquier otro tipo de contenido.

Así, las marcas utilizan las redes sociales como forma de acercase a sus posibles clientes comprando espacios publicitarios adecuados al público objetivo. Ya es habitual que entre las stories de Instagram o las publicaciones de Facebook aparezca publicidad de algunas marcas en función del usuario que esté dentro de la red.

También se ha comprobado que las emisiones en vivo a través de Facebook Live o Instagram, que fue la red social que más creció en 2017, consiguen tener un impacto mayor que el que tienen los vídeos multimedia en diferido. Según un estudio de Facebook, los usuarios comentan 10 veces más una emisión en directo que un vídeo normal, un dato a tener en cuenta por las empresas a la hora de venderse.

Otra estrategia que están siguiendo muchas marcas para ganar clientes es la de colaborar con personajes públicos o con los llamados influencers, lo que trae de por sí una gran cantidad de seguidores. Así lo han hecho marcas como Tezenis, que ha colaborado con la bloguera Dulceida, o Puma, que contó con Kyle Jenner para promocionar su nuevo modelo de zapatillas.

Las empresas ya no solo cuentan con actores, cantantes o personajes conocidos por sus profesiones para vender sus productos, sino que se valen de youtubers y blogueros que son conocidos por su papel en Internet y que son verdaderos modelos a seguir por el público joven. En relación a ello, las estrategias de Marketing cada vez están más segmentadas en función del público al que se dirigen, con campañas personalizadas en torno al contenido y a las plataformas a través de las que se anuncian las marcas.

Y una vez más, el Big Data se convierte en una herramienta fundamental para las empresas ya que a través de la gestión de la gran cantidad de datos que recaban, pueden conocer mejor los gustos o preferencias de sus clientes. También se está normalizando en los organismos la automatización de procesos, que proporciona eficiencia y simplificación en el trabajo.

En Next IBS ofrecemos el Máster en Comunicación Política y Marketing Digital, y el Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital, orientados a formar profesionales que sean capaces de mejorar la productividad, la competitividad y la responsabilidad social en las organizaciones a través de la Comunicación y el Marketing.

Una estrategia de Marketing sólo es efectiva si consigue que el mensaje transmitido genere una voluntad de consumo en el receptor. La complejidad del Marketing convencional reside en la capacidad de seducir al mayor número de personas mediante una campaña única basada en el análisis de la sociedad. Bienvenidos al Marketing Predictivo.

Pero, ¿y si se pudiese aumentar el número de campañas hasta el punto de convertir el Marketing en una comunicación personal con el cliente? La buena utilización del Big Data lo permite y, por ello, es una práctica cada vez más utilizada. Toda empresa posee una inmensa cantidad de datos de sus clientes que, interpretados correctamente, permitirían predecir cuáles son los intereses reales de cada uno de ellos. De esta necesidad nace el Marketing Predictivo.

De tal manera, la utilización del Marketing Predictivo se compone de dos fases. En primer lugar, resulta capital la detección de patrones de consumo en base a modelos estadísticos gracias al Big Data. En segundo lugar, ha de producirse una personalización del mensaje en función de los ya mencionados patrones combinados con elementos de clasificación. Estos elementos de segmentación serán tan diversos como permita el análisis inicial de los datos de los clientes.

Las ventajas que ofrece este tipo de comunicación con el cliente resultan evidentes, ya que la personalización del Marketing permite conectar con el comprador y sus intereses de una manera más efectiva, permitiendo que aumente el consumo. Pero probablemente lo más relevante no sea esto, sino que esta estrategia, bien llevada a cabo, permite alcanzar el sueño de cualquier profesional del Marketing: crear un vínculo sentimental del cliente hacia la empresa, fomentando la fidelidad en la marca.

También existen ventajas para la seguridad del empresario. Un comportamiento previsible del consumidor reduce en gran medida el riesgo de llevar a cabo malas campañas, ya que el conocimiento de los intereses del comprador aumenta la efectividad del mensaje comercial. La diversificación del mensaje, el lenguaje utilizado, el tono, el formato y, por supuesto, el contenido del mismo, son los que permiten, en función de las características del receptor, lograr una mayor rentabilidad.

Podría llegar a pensarse que estas estrategias resultan exclusivas de las grandes corporaciones, como Amazon o Netflix, empresas pioneras en este tipo de comunicación con el cliente, pero ya existen herramientas al alcance de cualquier pyme o proyecto emprendedor que permiten el análisis de los datos con un enfoque predictivo del comportamiento del cliente. El Marketing Predictivo es ya una realidad latente en el mundo empresarial.

El Marketing digital se encuentra en permanente evolución y los trabajadores del sector necesitan estar al tanto de todos los avances que se producen. En Next International Business School se trabaja en la formación de futuros profesionales con programas como el Master in Big Data & Business Intelligence y el Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital.

Una buena estrategia de comunicación y marketing es esencial para conocer mejor a los consumidores y potenciales clientes. El email marketing, una de las herramientas más efectivas de las que disponen las empresas, ayudará a potenciar la relación con el público y mejorará el posicionamiento de un negocio en el mercado.

Las navidades están próximas y las empresas son conscientes de que, en estas fechas, las compras se disparan. Por ello, es fundamental para un negocio conocer herramientas que les ayuden a conectar de la mejor forma posible con sus clientes y así lograr vender sus productos. ¿Es posible diferenciarse de la competencia con una buena campaña de Navidad? Sí, mediante la utilización del email marketing.

El email marketing consiste en la utilización de todas aquellas estrategias que permiten que una empresa se posicione y consiga establecer comunicación eficaz con el consumidor, utilizando el email como plataforma de contacto. Muchas empresas conocen la herramienta del email marketing, pero no todas saben sacarle el máximo partido.

Next International Business School consciente de la importancia que tiene una buena campaña navideña para una empresa, da algunas claves sobre cómo utilizar de forma eficaz el email marketing:

-Conocer el nicho de mercado. A priori, una campaña brillante nunca tendrá éxito si se desconoce a qué público va dirigida. Lo primero para una empresa es saber cuáles son los destinatarios de su campaña, las características de sus consumidores y los intereses de cada uno.

-Captar la atención del cliente. Teniendo en cuenta que otras empresas llevarán a cabo campañas similares y los consumidores se verán plagados de mensajes en sus bandejas de entrada, es esencial construir un “Asunto de mensaje” potente, que llame su atención y le haga optar por esta opción por delante de las demás.

-Apelar a las emociones. Es fundamental mantener despierto el interés del público. Una campaña planteada desde el envío de numerosos mensajes podría saturar al cliente, por lo que hay que ser cuidadosos con no aburrir o agobiar. Por lo tanto, es fundamental que cada mensaje genere mayores expectativas y sea mejor que el anterior. Lanzar ofertas y contenidos exclusivos, realizar sorteos y la utilizar de vídeos o imágenes son atractivos para el público.

Para llevar a cabo un buen plan estratégico habrá que estudiar qué objetivos persigue la empresa. Por otro lado, habría que discutir el tipo de contenido que se quiere promocionar, así como la frecuencia de lanzamiento. Por ello, y para lograr una buena organización (parte fundamental de una campaña de email marketing), es conveniente realizar un plan de envíos para optimizar el efecto de cada campaña.

La Comunicación Corporativa demanda un gran número de perfiles profesionales actualmente. Para garantizar que sus alumnos conozcan las herramientas más eficaces del Marketing Digital y obtengan conocimientos expertos en comunicación, Next IBS presenta en sus programas formativos el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital.

Las nuevas oportunidades tecnológicas en el sector del turismo permiten obtener a las empresas turísticas una mayor rentabilidad en sus negocios. La aplicación de la Inteligencia Turística ha sido clave para lograr este éxito.

Una de las opciones preferidas en los días festivos, como el 12 de octubre,  es realizar un viaje  para disfrutar de unos días alejados de la ciudad. Por tanto,  es frecuente reservar una estancia en algún hotel o apartamento.

Las empresas turísticas, unas de las grandes beneficiadas en estas fechas, están utilizando nuevas estrategias para mejorar el servicio con sus clientes y así garantizar el éxito turístico. Pero, ¿en qué consiste este método?

La clave está en el registro de información que dejan los usuarios cuando viajan por la red. Estos datos son de gran utilidad para las empresas turísticas puesto que dan información clave que permite conocer mejor los gustos y las exigencias de sus potenciales consumidores. Esto es lo que se conoce como Inteligencia Turística (IT).

Por tanto, la IT se basa en la combinación de una serie de herramientas que permitan obtener datos válidos que ayuden a optimizar la toma de decisiones de una empresa.  La aplicación de la Inteligencia Turística ha permitido ampliar el marco de trabajo en el sector creando nuevos perfiles profesionales, lo que se traduce en mayores oportunidades laborales.

El periodista y presidente de Next International Business School, Manuel Campo Vidal, ya adelantaba en el II Congreso Internacional de Inteligencia Turística, celebrado durante los días 22 y 23 del pasado mes de marzo, que “ignorarla es perder el futuro”. Y es que la Inteligencia Turística permite facilidades que hasta ahora no existían.

Desde Next International Business School formamos profesionales que integren las estrategias de Inteligencia Turística para ayudar en el crecimiento del sector. Por ello, Next IBS, en sus programas formativos, presenta el Máster en Inteligencia Turística: Gestión y Competitividad Internacional, con un cuerpo docente de primer nivel.

Cada vez son más las empresas que utilizan el Marketing para captar talento en el mercado laboral. El nuevo perfil profesional surgido dentro del ámbito del Marketing y estrechamente ligado con el área de Recursos Humanos es el Employer Branding.

Esta nueva figura profesional gestiona las estrategias más novedosas y con mejores resultados para atraer talento empresarial.

El Employer Marketing es aquella persona en la empresa cuyo objetivo fundamental es proyectar la imagen de la marca, de un determinada empresa, como un centro de trabajo idóneo para trabajar. Los empresarios han encontrado dificultades para que sus empresas sean identificadas como “puntos de trabajo” atractivos que atraigan talento y que satisfagan las expectativas laborales. Por ello, y fruto de la evolución del Marketing ha surgido la figura del Employer Branding.

Un negocio que apuesta por el Employer Branding garantizará su competitividad en el mercado y atraerá a los mejores talentos, así grandes empresas como Google o Netflix han sabido aprovechar ya sus ventajas. Las claves para llevar a cabo una buena estrategia de Employer Branding son:

-Comunicación en redes sociales. Las redes sociales son una oportunidad de perfeccionar la imagen de la empresa a través de la interacción con los usuarios en la red. Hay que hacer una buena selección del contenido que se desea compartir.

-Importancia de los empleados. Si los empresarios logran conseguir que sus empleados se sientan satisfechos y trabajen de forma eficiente, sus labores pueden potenciar la marca empresarial y ayudar a conseguir resultados muy positivos para el negocio.

-Transparencia. El Employer Branding debe transmitir los valores reales de la empresa y cuidar el respeto de la marca.

En su apuesta por la innovación y aproximación a la realidad empresarial, y para que sus alumnos obtengan los conocimientos necesarios para realizar buenas campañas de Marketing Next International Business School presenta en sus programas formativos el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital.

Marketing Digital es sinónimo de crecimiento empresarial. Las empresas buscan llevar a cabo campañas de Marketing con las que mejorar su imagen y llegar de forma eficiente a su público objetivo.

Internet cuenta con una gran variedad de recursos para los negocios. Las empresas han tenido que adaptarse al nuevo marco digital y con ello han encontrado un aliado perfecto que les ayude a crecer. Sin embargo, muchas desconocen aún las posibilidades que ofrece el Marketing Digital.

El Marketing Digital se compone de estrategias de comercialización en un entorno digital, que combina las herramientas de marketing tradicionales con las de los nuevos medios digitales.

Invertir en este sector es una apuesta segura hacia el crecimiento empresarial. Las estrategias pasan por mejorar el feedback con el público objetivo, basándose en consolidar clientes y captar otros nuevos. Además, esta apuesta ayudará a renovar la imagen de la empresa, una parte esencial del éxito de un negocio.

Una correcta planificación de las estrategias de marketing es tan importante como conocer las herramientas adecuadas para lograr objetivos. Las claves para llevar a cabo una buena campaña de Marketing Digital son:

-Marketing de servicios. La fidelización con los clientes es tan importante como su selección previa. El marketing de servicios tiene la función de construir relaciones duraderas con el cliente y prestar servicios en campañas publicitarias.

-Posicionamiento SEO. Las técnicas de SEO permiten optimizar la página web de la empresa con el fin de mejorar su posición en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos. El SEO está integrado en las propias estrategias del negocio.

-Redes sociales. Interactuar con el público objetivo y captar nuevos clientes, promocionarse o determinar su influencia en el marco digital son algunos de los beneficios que la empresa puede obtener con su presencia en redes sociales.

-Big Data. El manejo inteligente de la gran cantidad de datos presentes en la red facilita a las empresas el desarrollo de estrategias. Los conocimientos sobre Big Data pueden marcar la diferencia con sus competidoras y, por tanto, son claves para el éxito de un negocio.

Next International Business School es consciente de los cambios que experimentan la Comunicación y el Marketing, por ello y para garantizar que sus alumnos cumplan con las exigencias del mercado laboral, Next IBS presenta en sus programas formativos el Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital.

 

Kesil Fossatti, egresado del Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital del curso 2016-2017, es el director de Marketing Digital de la Campaña Presidencial de Arturo Alvarado para las elecciones de Panamá 2019.

El movimiento Unión Nacional de Oportunidades (UNO), conformado por millenials y nacido en enero de 2017, decidió llevar como candidato a la presidencia a Arturo Alvarado por sus más de 10 años de trayectoria y servicio al país.

Kesil Fossatti explica que la idea de UNO es romper con la política tradicional y  reforzar el papel de los jóvenes en las instituciones. “Nació de la idea del candidato de buscar una unión nacional y de tratar de llevar a la presidencia a una persona independiente, alejada de los intereses políticos. En Panamá siempre ha habido los mismos partidos políticos, interesados en manipular el dinero del país y no en el bienestar ciudadano”.

Fossatti, quien tiene el propósito de llegar a los millennials que suponen la mitad de la población electoral panameña, pone el acento en la importancia de su paso por Next IBS para su trabajo en el movimiento. “Next IBS fue muy importante para mí. El proyecto de TFM  lo enfoqué con la clara intencionalidad de llevarlo a cabo y  me ayudó al dotarme de las herramientas necesarias para ello”.

“Hice un estudio, en el TFM, que me llevó a la conclusión de que en años anteriores los jóvenes no estaban muy interesados en votar, sin embargo, en  las últimas elecciones de 2014 hubo un incremento importante del votante joven fundamentalmente debido a que se puso el foco en esta parte del electorado. Por ello, toda la estrategia que trabajo en el área del Marketing Digital de la campaña está orientada hacia los millenials y este es mi objetivo: llegar a este electorado”, matiza Kesil.

Kesil concluye que UNO no está en contra de los partidos políticos, pero sí de la política tradicional que no tiene en cuenta a los jóvenes.  “El candidato apuesta por un cambio generacional, quiero introducirlo en los puestos importantes del país (ministerios, direcciones generales etc.). Hay que darle la oportunidad a los jóvenes. El país necesita esa juventud”.

Next International Business School recibió en los Diálogos con Líderes Profesionales, a Jesús Vega de la Falla, ex director de Recursos Humanos de Inditex, Banco Santander y Compensation and Benefits Manager en Hewlett-Packard.

“¿Cómo se puede jubilar uno tras 40 años trabajando?” preguntó Jesús Vega al inicio del Diálogo. Después de una larga trayectoria profesional y de “pura casualidad”, Vega ha decidido recorrer el mundo y hacer lo que mejor sabe, comunicar y compartir todo lo aprendido como ejecutivo.

Vega explicó en Los Diálogos con Líderes Profesionales de Next IBS la importancia de la escucha en la comunicación, porque “hay cosas en la vida que son extremadamente importantes y no las hacemos: como escuchar. No escuchamos a nuestros clientes y eso es un error”. En el mismo sentido, y en la clara alusión al nuevo entorno digital, hizo hincapié en que “las redes sociales nos desconcentran de las pocas cosas importantes” de la vida. Por ello, debemos encontrar un equilibrio entre las emociones y nuestra cabeza, gestionar las relaciones sociales, y saber comunicar bien.

Dada su experiencia profesional, Vega sugirió a los alumnos algunos consejos relacionados con la política de puertas abiertas y las campañas de comunicación efectiva, para que los empleados y los clientes se sientan siempre escuchados. “¿Por qué la gente compra en Zara? Porque es lo que quieren. Una empresa tiene que seducir constantemente a sus clientes y a sus trabajadores” explicaba Jesús Vega.

Jesús Vega de la Falla, ha impartido diversas conferencias para grandes clientes de América del Sur, América del Norte, Europa y Asia, lo que le ha convertido en uno de los speakers más internacionales de España. Fruto de esta experiencia ha sido el libro La Empresa Sensual (Ediciones Empresa Activa, 2008), que explica un nuevo modelo que reinterpreta el mundo de los negocios y que se sustenta sobre la premisa de pensar con la mente pero también con el corazón.

La transformación digital ha revolucionado el comercio tradicional y las formas de hacer negocios

El Digital Business ha transformado las estrategias tradicionales y estas han tenido que adaptarse al mundo digital

Con la evolución de Internet, nuevas herramientas nacen y con ellas la necesidad de un personal cualificado. La Gran Coalición por el Empleo Digital, un estudio desarrollado con el apoyo de la Unión Europea,  afirma que el obstáculo más grande para aprovechar  la productividad digital es la escasez de habilidades digitales. Mientras la demanda de profesionales en el Digital Business crece un 3% al año, el número de trabajadores cualificados tiende a la baja.

Este mismo estudio establece que para el año 2020 más de 500.000 nuevos empleos relacionados con la economía digital estarán disponibles, sin embargo, muchos de ellos no estarán cubiertos por la falta de mano de obra cualificada.

El Digital Business avanza aceleradamente, mientras que la “brecha de habilidades digitales”, término usado por la Gran Coalición, continúa estática. En 2015 el comercio electrónico presentaba excelentes previsiones, según el Observatorio eCommerce y Transformación Digital en su informe  Evolución y Perspectivas eCommerce 2015.

Un 80 % de los negocios digitales mostraron un crecimiento significativo en comparación con el año anterior.

Un 40 % de estas empresas preveía un alza por encima del 10 % en sus ventas para este año.

Este crecimiento supone la contratación de profesionales expertos en negocios digitales, y es que, el 60 % de los responsables de estos  comercios electrónicos se plantearon contratar de 1 a 3 expertos en el área.

La revolución del Digital Business, amplía las posibilidades de aquellos que busquen un puesto de trabajo en el área digital. No obstante, los profesionales que se dediquen a estas profesiones deberán estar en formación constante y desarrollando nuevas habilidades.

Un estudio de  Adecco estima que en el mundo de la empresa digital y las TICs, las profesiones más demandadas son las vinculadas con el  Big Data o análisis de datos. El medio digital permite acceder a una gran cantidad de datos que bien analizados y  procesados ceden a las empresas el poder de tomar decisiones más efectivas.

Otras profesiones demandadas

Experto en seguridad IT y datos de la información

Son los  profesionales que tienen el salario más elevado dentro del sector tecnológico. La protección de datos y la lucha contra el ciberataque demandan expertos en Ciberseguridad. En nuestra sección de #LosExpertosHablan: Juan Carlos Rodríguez, responsable de formación de S21sec y director del Máster in Cybersecurity de Next International Bussines School, afirma que las empresas empiezan a concienciarse sobre la necesidad de proteger sus datos y destaca la necesidad de mano de obra cualificada en esta área. “A día de hoy, no es fácil encontrar expertos en ciberseguridad”

 

 Digital Business developers

Este perfil ha de contar con una formación comercial, que sea capaz de adaptarse a los diferentes canales digitales. La innovación es un factor que debe estar presente dentro de sus competencias y, además, requiere de una completa orientación al cliente. Aquilino Antuña, CEO de Quantis afirma que para todas las personas que están en el mundo digital, la formación es fundamental. “La formación es algo integral y hay que saber cada día lo que está ocurriendo”

 

  

En Next Internacional Business School contamos con programas innovadores. Nuestro valor como escuela está en la reorientación y formación de profesionales que quieran encaminarse hacia las carreras del futuro. Actualmente en nuestra oferta académica contamos con el Máster en Ciberseguridad  uno de los más demandados en el mundo laboral. En el área de la inteligencia de negocios el Máster in Big Data and Business Intelligence, capacita a los alumnos para procesar grande cantidades de datos y utilizarlos de forma estratégica, innovando en el logro de los objetivos.

¿Y tú, a qué esperas para formarte en una profesión de futuro?