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Es frecuente asociar el control de gestión de la empresa con el seguimiento de sus magnitudes contables e índices económico-financieros por su capacidad para resumir el resultado global de las operaciones.
Este enfoque, sin embargo, es incapaz de valorar correctamente la posición competitiva de la empresa, que ha de medirse también por otros indicadores de naturaleza operativa y más adecuados para evaluar sus expectativas. Además, debido al desfase temporal entre las decisiones de gestión y su repercusión económico-financiera, cuando la contabilidad advierte de problemas sus causas han podido progresar incluso de manera difícilmente reversible.
Por eso es preciso añadir indicadores que anticipen los resultados futuros. Un sistema eficaz de control de gestión debe diseñarse a partir de los denominados factores clave de éxito, que son los que adelantan el éxito o fracaso de la empresa y que explican sus resultados financieros. También hay que contemplar las variables de control asociadas a esos factores y vinculadas a la posición en el mercado y a las operaciones internas.
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