Comunicación Corporativa y Comunicación Institucional: diferencias principales

Comunicación Corporativa y Comunicación Institucional: diferencias

¿Crees que la comunicación corporativa y comunicación institucional es lo mismo? Ambas disciplinas están dentro del ámbito comunicativo, especialmente vinculado a organizaciones, entidades e instituciones. Aunque parezcan conceptos similares, existen algunas diferencias.

Diferencias entre Comunicación Corporativa y Comunicación Institucional

Sin duda, la comunicación es una de las piezas más importantes dentro de las estrategias de empresas privadas e instituciones. La eficacia de esta determina, entre otras cosas, la reputación de la entidad, además de su imagen. En este sentido, luchan por la notoriedad e influencia de quienes representan, bien sea una institución o una empresa privada.

Por otra parte, en la actualidad tanto la comunicación corporativa y comunicación institucional están estrechamente relacionadas con el marketing digital. Ambas van de la mano y se complementan. No se entienden una sin la otra. Especialmente, debido a las técnicas y canales de comunicación emergentes.

Comunicación Institucional

En primer lugar, la comunicación institucional tiene un objetivo concreto: establecer relaciones de gran calidad. Principalmente, entre la institución y los públicos con quienes se relaciona. De esta manera, logra adquirir cierta notoriedad social, además de una imagen pública acorde con sus fines.

En este sentido, trata de establecer relaciones con la sociedad. Pero, a su vez, transmite aquellos valores, filosofía y personalidad que caracterizan a la organización.

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La importancia de la imagen pública

Por otra parte, la comunicación institucional debe contribuir al bien común. Por tanto, esa imagen que proyecta debe adaptarse a las personas del entorno social que representa. Por ejemplo, un ayuntamiento, un ministerio o el propio Congreso de los Diputados. En definitiva, este departamento de Comunicación Institucional vela por la imagen pública e interna de la institución o empresa.

Comunicación Corporativa

En cambio, podríamos referirnos a la comunicación corporativa como el conjunto de mensajes que una entidad lanza a un público en concreto. Su objetivo es establecer una conexión y, de esta manera, lograr un intercambio que provoque al crecimiento del negocio. Además, es importante recalcar que engloba tanto la comunicación interna como la externa. Debe estar planificada y ser dinámica, con propósitos claros.

A diferencia de la comunicación institucional, la inversión destinados a las estrategias comunicativas corporativas son más flexibles. Principalmente, porque no tienen dependencia de los presupuestos públicos. Asimismo, la audiencia a la que se dirige está perfectamente definida.

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6 programas que tu negocio debe implementar en 2023

Programas-negocio-2023

El mundo de los negocios está cambiando rápidamente. Con la digitalización de la economía y el aumento de la competencia, los negocios están buscando nuevas formas de obtener ventaja competitivaEn esta era de la tecnología, el éxito de un negocio depende de la capacidad de mantenerse al día con las últimas herramientas y tendencias digitales. Si tu objetivo es tener un negocio exitoso en 2023, entonces necesitas estar preparado para implementar los programas adecuados.

Esto significa encontrar maneras de mejorar la eficiencia, aumentar el rendimiento y reducir los costos. Los programas informáticos juegan un papel importante en esta búsqueda, ya que pueden ayudar a los negocios a alcanzar sus objetivos.  Con estas técnicas, los negocios pueden alcanzar sus objetivos y mantenerse competitivos en el mercado.

6 tipos de software que ayudarán a tus programas de negocio a alcanzar tus objetivos en 2023

1. Software de contabilidad y finanzas

Es importante que un negocio implemente un software de contabilidad y finanzas para que pueda tener un control adecuado. Esto le permitirá a la empresa adquirir una mejor comprensión de los flujos de dinero dentro y fuera de la empresa, lo que le permitirá tomar mejores decisiones financieras

Un software de contabilidad también ayuda a la empresa a mantener un registro de sus ingresos y gastos, lo que principalmente le ayuda a tener esta mejor comprensión de su situación financiera de la que hablamos antes. Además, este tipo de programas puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo al automatizar procesos, y también a reducir los errores humanos de contabilidad. Así, se consigue ahorrar tanto tiempo como dinero al no tener que realizar tareas manualmente.

Otra ventaja importante de usar un software de finanzas es que la información se puede compartir entre departamentos, lo que le permite a la empresa obtener una mejor comunicación general de la situación financiera de la empresa. De este modo, la compañía puede tomar mejores decisiones financieras y conseguir, así,  mejorar su rentabilidad.

2. CRM 

Un CRM ―o Customer Relationship Management― es un sistema de administración de relaciones con los clientes diseñado para ayudar a las empresas a mejorar la comunicación con sus clientes, aumentar su satisfacción y, en última instancia, mejorar los resultados de la empresa. Una herramienta esencial para cualquier negocio que busque mejorar su relación con los clientes y la productividad de su equipo.

La implementación de un CRM ayuda a mejorar la comunicación con los clientes al proporcionar una plataforma centralizada para realizar llamadas, enviar correos electrónicos y realizar un seguimiento. De esta forma, nos aseguramos que los clientes reciban los mensajes correctos y oportunos, lo que puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y la fidelidad.

Además, un CRM también ayuda a mejorar la productividad del equipo al proporcionar una visión centralizada de todos los clientes y sus interacciones con la empresaEsto permite a los equipos de ventas y servicio al cliente tener una mejor comprensión del historial de cada persona, proporcionando un mejor contexto para las interacciones. Dicha comprensión mejorada, también puede ayudar a mejorar la eficiencia al reducir el tiempo necesario para responder a preguntas, resolver problemas y ofrecer soluciones.

3. Programas de negocio en gestión de proyecto

Existen softwares que pueden ser útiles para todo tipo de negocios. Entre ellos se encuentran los software de gestión de proyectos. Esta herramienta puede ayudar a los negocios a ahorrar tiempo y dinero. En este sentido, permite a los gerentes dividir los proyectos en tareas individuales y asignar recursos y personas apropiadas a cada trabajo. Los gerentes pueden, así,  mantener el control de los costos, el presupuesto y el tiempo necesarios para completar con éxito un proyecto. 

Otro beneficio de usar un software de gestión de proyectos es que ayuda a llevar a cabo y desarrollar proyectos de forma más eficiente. Con estas herramientas se puede evitar el retraso en la entrega de proyectos, así como asegurarse de que estos no se salgan del presupuesto preestablecido. Además, permite monitorear el progreso de cada proyecto y tarea, asegurándose de que los programas se estén completando según lo planeado. Y evaluar el rendimiento de los miembros del equipo y controlar que estén trabajando de la mejor manera posible.

En definitiva, este tipo de software no solo ayuda a los negocios a ahorrar tiempo y dinero, sino que también mejora la productividad y aumenta la eficiencia en la administración de los proyectos. Lo que lo convierte en una herramienta indispensable para cualquier negocio.

4. Herramienta de análisis de datos

Implementar una herramienta de análisis de datos es una excelente manera de aumentar la eficiencia y rentabilidad de un ecommerce. Este tipo de ayuda se encargan de recopilar y analizar todos los datos relacionados con el negocio, lo que nos permite tomar decisiones basadas en información real y no en suposiciones.

El análisis de datos nos puede proporcionar una gran cantidad de información útil sobre los hábitos de compra de los clientes, como por ejemplo, qué productos son más populares, cuáles están pasando desapercibidos, qué productos ofrecen mejor valor, cuáles se están agotando con mayor frecuencia, etc. Esta información puede resultar vital para mejorar la experiencia de compra de los clientes y asegurar, así, que se ofrezcan los productos adecuados en el momento adecuado.

Un buen análisis de datos también puede ser útil para mejorar el marketing de la empresa. En este sentido, la información precisa sobre qué estrategias de marketing son más efectivas para llegar a los clientes correctos, desarrollar campañas más eficaces y reducir el gasto en publicidad ineficaz. Por tanto, contar con un programa de análisis de datos es casi una obligación para un negocio que quiere ofrecer el mejor servicio y sacar el mayor partido a sus recursos.

5. Programas de negocio de colaboración y comunicación

La implementación de programas de negocio en comunicación y colaboración interna en un ecommerce es una parte clave para el éxito de cualquier empresa. De tal forma, ayuda a motivar y comprometer a los empleados, mejorar la productividad, aumentar la satisfacción de los clientes y, en última instancia, mejorar los resultados financieros.

En el sector de las tiendas virtuales, los programas de comunicación y colaboración interna puede ayudar a mejorar el flujo de trabajo, la participación de los empleados y la coordinación entre los departamentos. De este modo, mejoramos la calidad de los procesos del negocio y garantizamos que los clientes reciban un excelente servicio. Además, el uso de este tipo de programas también puede ayudar a reducir los costes operativos al permitir que los equipos compartan ideas, recursos y conocimientos.

También es importante destacar que un programa de comunicación y colaboración interna es una buena manera de asegurar que los empleados se sientan motivados y comprometidos con la empresa. Ayudando así a mejorar la lealtad de los empleados y reducir los niveles de rotación.

6. Software de ofimática en la nube

La utilización de herramientas de ofimática en la nube es cada vez más importante para los distintos negocios. Esto se debe al hecho de que estas herramientas ofrecen una amplia variedad de beneficios a la vez que ayudan a modernizar a los negocios.

En primer lugar, el uso de herramientas de ofimática en la nube permite a los negocios ahorrar tiempo y recursos. Las herramientas de ofimática en la nube permiten a los usuarios acceder a sus archivos desde cualquier lugar y en cualquier momento, ahorrando tiempo en el traslado de archivos entre equipos.

En segundo lugar, el uso de estas herramientas permite a los negocios reducir significativamente los costes de hardware y software. Al ser en la nube, quienes quieran utilizarlos no tienen que comprar hardware o software específico para su uso. Además los programas de ofimática en la nube son extremadamente seguros. Utilizan la tecnología de encriptación para proteger los datos de los usuarios de modo que sus datos estén seguros y a salvo de cualquier intento de fraude o acceso no autorizado.

En definitiva, si quieres tener éxito moderniza y digitaliza tus programas de negocio

Hay una variedad de tipos de software que pueden ayudar a tu negocio a alcanzar sus objetivos en 2023. Incluyendo herramientas de análisis de datos, software de ofimática, otros que ayudan con la automatización de procesos o con la gestión general de proyectos. Para ello, puedes especializarte en el programa innovador Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Marketing Digital.  ¿Necesitas una mentoría? Reserva tu sesión gratis con nosotros aquí.

El Juego del Calamar: la estrategia viral de marketing

El Juego del Calamar

El Juego del Calamar se ha convertido en una de las series más virales del mundo. De la noche a la mañana, Netflix ha conseguido que todos hablemos de ella. Sorprendente, habida cuenta de que es una producción de hace unos años que sus creadores no lograban vender. Todo ello, gracias a una estrategia de comunicación y marketing digital. Entonces…

¿Cómo ha conseguido El Juego del Calamar hacerse viral? Te contamos las claves aquí.

1. Empatía

Los productores de El Juego del Calamar han desarrollado una serie en la que es relativamente sencillo empatizar. Ponerse en la piel de los protagonistas. Tanto es así que incluso los propios participantes de la producción empatizan entre ellos.

Sin duda, esta es una de las claves más importantes para enganchar al espectador y hacerle vivir una experiencia única.

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2. Intriga y sorpresa

Muchas series y películas de televisión lo intentan, pero gran parte no lo logra. Crear una producción audiovisual donde prime la constante tensión es más complejo de lo que parece. No basta con muertes y sangre. 

La sucesión de sorpresas continuas generan una extraordinaria sensación de intriga en los espectadores. De hecho, muchos usuarios reconocen en redes sociales la facilidad con la que han consumido los capítulos de la serie. Engancha.

3. Crítica Social

La desigualdad, la codicia del dinero o la incesante competitividad. Estos son algunos de los aspectos sociales que se abarcan en la producción.

Una de las características más determinantes a la hora de valorar las series. La capacidad de reflexión popular en cuestiones tan cotidianas como reales. En definitiva, un espejo de la vida. Además, es una manera muy eficaz de fomentar el debate y la participación en redes sociales.

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4. La Simbología de El Juego del Calamar

En el marketing digital y la comunicación, cada detalle es determinante. Y el color, por ejemplo, no es una excepción. El rojo destaca tanto como en La Casa de Papel. También sus coloridos elementos que nos trasladan, literalmente, al tablero de cualquier juego infantil. Precisamente esa sencillez de los juegos contrastan con la brutalidad de los asesinatos. Otra gran forma de participación e interacción de los usuarios: juegos sencillos que pueden reproducirse en redes sociales.

Por otro lado, la puesta en escena es tan hipnótica que nos envuelve y nos atrapa.

Conclusión

Sin duda, El Juego del Calamar es un claro ejemplo de cómo la comunicación y el marketing digital están al servicio de las producciones audiovisuales. Y de todo.

En Next Educación estudiamos estos casos de éxito para convertir a nuestros alumnos y alumnas en expertos en Comunicación y Marketing Digital. ¿Te gustaría especializarte? Pincha aquí y descubre nuestros innovadores programas formativos. También puedes formarte a través de nuestra Plataforma Next Educación de manera gratuita.

Guía SEO: cómo optimizarlo con la búsqueda avanzada de Google

Guía SEO

Si has llegado hasta aquí es porque sabes lo que es el posicionamiento SEO. Y, probablemente, habrás utilizado la búsqueda avanzada de Google. Esta última está diseñada para ajustar tus búsquedas con el fin de encontrar exactamente lo que estás buscando.

Una herramienta de gran utilidad si deseas obtener rápidamente información sin tener que depender siempre de herramientas como Ahrefs, Moz o SEMRush que lo hagan por ti.

En este sentido, mediante esta guía práctica de SEO podrás comprender como utilizar operadores de búsqueda avanzada para:

  • Encontrar contenido duplicado que podría estar dañando la clasificación de tu sitio.
  • Descubrir una mina de oro de oportunidades de publicación de invitados en tu nicho.
  • Conocer oportunidades perdidas de enlaces internos.

También podrás aprender esto y mucho más en nuestros programas formativos de Comunicación y Marketing Digital.

Seis consejos de búsqueda avanzada de Google para un mejor SEO

Con los operadores podrás acceder exactamente a lo que estás buscando y dedicar menos tiempo al proceso de búsqueda. Sin duda, una interesante solución cuando no tienes suficiente presupuesto para herramientas de SEO.

1. Realizar una investigación básica pero profunda de la competencia

Investigar a la competencia en Google es realmente fácil. Todo lo que tienes que hacer es utilizar el operador de búsqueda «relacionado:» seguido de la URL de un sitio web.

«Related:» te permite encontrar sitios que están estrechamente relacionados con una URL específica. Puedes utilizar related para identificar no solo a los competidores directos, sino también a los competidores periféricos indirectos que podrías haber pasado por alto en tu investigación.

Además, el operador relacionado también te ayuda a comprender cómo Google clasifica a tus competidores y su sitio web.

Veamos qué devuelve Google si buscamos competidores relacionados con Venngage. Investigación SEO

Los tres primeros resultados son sus competidores directos pero los dos últimos son sorprendentes porque parecen estar compitiendo indirectamente con ellos.

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2. Acecha la estrategia de SEO de tu competidor

Siguiendo con la investigación de la competencia, esta es una forma genial de espiar su estrategia de contenido SEO: combinando el operador del sitio y el filtro de rango de fechas de Google.

Probemos esto con uno de los competidores directos de Venngage: Piktochart. Estrategia SEO de la competencia

Para limitar la búsqueda solo a los resultados relacionados con el blog, usaremos el subdominio / blog de Piktochart en lugar de su sitio web. Y por lo que parece, tienen 790 páginas en su blog.

Podemos usar el filtro de rango de fechas (hacer clic en herramientas y filtrar por fecha) para profundizar más en estos resultados e identificar qué contenido publicaron solo en el último mes. Puedes encontrar aún más datos filtrando los resultados por días, meses o períodos de tiempo personalizados.

Incluso puedes incluir palabras clave de concordancia exacta («tu palabra clave» entre comillas) para averiguar cuánto contenido ha publicado Piktochart sobre un tema determinado, lo cual es una forma inteligente de descubrir su estrategia de grupo de temas.

3. Oportunidades de publicaciones de invitados

Si tu objetivo es atraer tráfico de calidad a tu sitio web, obtener backlinks de alta calidad, aumentar la autoridad de dominio de tu sitio web e incluso obtener una clasificación más alta en Google, los blogs invitados te ayudarán a hacer todo lo anterior.

Cualquiera que te diga que los blogs de invitados, o guest posts, están muertos está mintiendo o está metido en ello. Los blogs invitados todavía funcionan, incluso en 2021.

Ahora que hemos cubierto brevemente la importancia real de los blogs invitados, ¿cómo puedes descubrir oportunidades de blogs invitados en tu nicho o industria?

Aquí hay algunas consultas de búsqueda avanzada que puedes copiar y pegar en Google:

  • Tu palabra clave «oportunidades de publicación de invitados»
  • Tu palabra clave «publicación de invitado»
  • Tu palabra clave «enviar publicación de invitado»
  • Tu palabra clave «enviar publicación de blog»
  • El título de la palabra clave: «escríbenos»
  • El título de la palabra clave: «guía para publicaciones de invitados»

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4. Posibilidades ocultas para la vinculación interna

Los enlaces internos juegan un papel pequeño pero importante en los factores de clasificación que determina Google.

Independientemente de lo bien diseñado y fácil de navegar que sea tu sitio, una excelente estructura de enlaces internos puede marcar la diferencia cuando se trata de generar tráfico de una publicación a otra en todo tu blog.

Los enlaces internos también crean relevancia temática al crear contenido de apoyo para los temas principales de tu sitio web.

Puedes utilizar esta consulta de búsqueda: site: www.yourwebsite.com/blog intext: «tu palabra clave» para hacer prácticamente lo mismo.

5. Busca contenido duplicado en tu sitio web

El contenido duplicado es aquel que aparece en más de una ubicación en tu sitio web y puede confundir a los motores de búsqueda cuando se trata de decidir qué página clasificar más alto.

En resumen: el contenido duplicado puede dañar la clasificación de tu sitio web y es un problema técnico de SEO que no puedes permitirte ignorar.

6. Encuentra oportunidades de contenido perdidas

El último operador de búsqueda del cual hablaremos es el de «tipo de archivo». Filetype puede ayudarte a encontrar contenido que no sea HTML en tu sitio, como documentos de Word o archivos PDF. Este contenido suele ser valioso, pero no está optimizado para búsquedas. 

Para utilizar este operador de búsqueda, simplemente escribe «site: yourwebsite.com filetype: pdf».

Los archivos PDF son a menudo la oxidación de Internet, y se agregan a los sitios porque el administrador de contenido no tiene una manera fácil de publicar páginas web reales.

Siempre deben tener una versión alternativa (fácil de imprimir, fácil de descargar) del contenido HTML. Casi nunca deberían ser la única versión de un contenido.

Por ejemplo, si tienes un informe ejecutivo en formato PDF, quizás te interese convertirlo en un landing page o una sección en HTML en tu página para que sea indexable y amigable para el SEO.

Es tu turno: domina la búsqueda de Google y mejora tu SEO

¡Felicidades! Has llegado oficialmente al final de esta guía. Como ya sabrás, Google es mucho más poderoso y robusto de lo que creemos.

Saber qué buscar y cómo buscarlo con la ayuda de los operadores de búsqueda avanzada de Google te ayudará a aprovechar el verdadero poder de este motor de búsqueda y, a su vez, a hacer crecer tu sitio.

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Por qué actualizar tu blog te generará tráfico web

Mejorar tráfico web con tu blog

Publicar en tu blog todos los días para aumentar el tráfico web de tu sitio es un trabajo duro, pero más difícil es mejorar el ranking de tus posts en Google y mantenerlo.

Así es como los blogs te ayudan a aumentar el tráfico web y generar clientes potenciales para tu negocio, sin embargo, hay una gran cantidad de trabajo involucrado en los blogs que debes considerar. 

Supongamos que tienes implementadas algunas de las mejores prácticas de SEO. Eso incluye un sistema de distribución, una forma para que nuevas audiencias descubran tu contenido y un plan de construcción de enlaces.

Además, cada publicación de blog comienza con una investigación de palabras clave (algo que incluso los especialistas en marketing de contenido subestiman). A esto le sigue la investigación de la competencia y algunas ideas. Entonces necesitas un ángulo, fuentes de referencia, un borrador con un formato estructurado y material visual. Finalmente, lo revisas y pulsas publicar.

A continuación, lo compartes con tus lectores y con tu red, aseguras algunos backlinks y posiblemente publiques algunos anuncios.

La razón por la que haces todo esto, por supuesto, es para atraer a Google. Una vez que este descubre tu contenido y ve que funciona bien, podría llevarlo a la primera página. No siempre es así, pero definitivamente es el objetivo. Si continúas generando tráfico y asegurando los backlinks, se filtrará hacia arriba y posiblemente se sentará en la primera página de resultados.

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Mejora tu tráfico web actualizando tu blog

Con el tiempo la publicación de tu blog comenzará a descender en la clasificación. El contenido más nuevo y actual reemplazará al contenido más antiguo. El tráfico web caerá en varias de tus publicaciones más antiguas. Esto le sucede a la mayoría de los especialistas en marketing de contenido que escribe publicaciones para un blog. Ven un aumento momentáneo en el tráfico y luego se apaga.

Sin embargo, escribir un montón de publicaciones nuevas NO es la respuesta. Ya sabemos cuánto trabajo requiere esto realmente. En su lugar, actualiza periódicamente tu contenido anterior. Esta actividad es una de las mejores prácticas en blogs para mantenerlo atractivo. También es una excelente manera de aumentar el tráfico web de blogs con un mínimo esfuerzo.

Actualizar contenido asegura que este sea siempre relevante y valioso para los lectores. También es una oportunidad para asegurarte de que tu contenido anterior siga las mejores prácticas de SEO que no hayas aplicado inicialmente. También es mucho más fácil que publicar contenido nuevo todo el tiempo.

Pero… ¿Cómo actualizamos nuestros posts?

Sin embargo, depende completamente de ti cuánto deseas actualizar la publicación. La recompensa depende de la cantidad de tiempo que le dediques a esta tarea. Puedes hacer lo siguiente:

  • Agregar una nueva sección.
  • Actualizar algunos encabezados.
  • Agregar nuevo contenido visual.
  • Diseñar una infografía totalmente personalizada.
  • Crear un video explicativo para la publicación.

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Un ejemplo de ello es Venngage. Allí actualizan la publicación de diagrama de Gantt cada año. Eso incluye refrescar el contenido y quizás reemplazar algunas de las imágenes. Este landing page genera nuevas oleadas de tráfico web, acciones, menciones y enlaces anualmente. 

Además, la nueva información también puede utilizarse para realizar infografías virales. Cómo hacer una infografía es bastante sencillo, especialmente si utilizas una plantilla o un programa de diseño que te permita hacerlo fácilmente.

Todo esto genera tráfico web nuevo para la misma publicación con la misma URL. Si bien es muy importante actualizar la fecha de publicación, debes hacer mucho más para tener un impacto significativo. El contenido necesita verse y sentirse diferente para los lectores, así como para Google.

¿Cómo empezamos? Ahí van los primeros pasos

Es recomendable que te centres primero en una página; mide su rendimiento, actualízalo y luego realiza un seguimiento de su rendimiento durante las semanas siguientes. Esto puede indicarte si la actualización de tu publicación tuvo algún efecto positivo.

Actualizar contenido debería ser un hábito. En el mundo del marketing de contenidos y los resultados de búsqueda, necesitas hábitos buenos y consistentes. Google continuará evolucionando, los factores de clasificación cambiarán, el contenido de la competencia mejorará y, por lo tanto, tu contenido debe adaptarse.

Las actualizaciones de formato, los puntos con viñetas, las secciones numeradas o los enlaces son ejemplos de actualizaciones de contenido. Estos son cambios que puedes realizar en tus publicaciones existentes que generan más tráfico web. Es una forma de mantenerte al tanto de las tendencias cambiantes y podría ser la ventaja que necesitas sobre tus competidores.

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4 diferencias entre el Inbound Marketing y el Outbound Marketing

Inbound Marketing vs Outbound Marketing

El Inbound Marketing está de moda. Su metodología ha supuesto un antes y un después en las estrategias de Marketing Digital. El bombardeo de llamadas en frío y anuncios intrusivos del Marketing Tradicional deja paso a procedimientos caracterizados por la segmentación y personalización del mensaje. En otras palabras, la interrupción del Marketing Tradicional evoluciona hacia la atracción del cliente y el deleite del mismo. 

De esta manera, el Inbound Marketing es la creación de contenido relevante para que sea el usuario quien te encuentre a ti, al negocio o al producto. Para ello, se apoya en los nuevos canales de comunicación digital. Principalmente, las redes sociales, email marketing y web.

Asimismo, se trata de dos metodologías divergentes pero no excluyentes. En este sentido, las marcas las combinan para explotar una narrativa multicanal. 

Pero, ¿En qué se diferencian el Inbound Marketing y el Outbound Marketing? Te explicamos las cuatro diferencias principales:

Outbound Marketing

  • Comunicación Unidireccional. En contraposición al Inbound Marketing, el mensaje enviado por la marca no da opción a réplica. Por tanto, el emisor se convierte en un monologuista, y no tiene en cuenta ni la opinión de los clientes, ni quejas, preguntas o comentarios. En este sentido, acaba creándose una barrera imaginaria entre la marca y sus clientes. En definitiva, genera desconfianza.
  • No entretiene. Los consumidores no se entretienen con el tipo de contenido que genera el Outbound Marketing. Simplemente, lanza bombardeos a la audiencia para que conozcan su producto.
  • No aporta valor añadido. Este contenido, más allá de no entretener, ni educa ni satisface ninguna necesidad en el consumidor.
  • Se apoya en medios tradicionales. El Outbound Marketing se caracteriza por los medios en los cuales se basa: La televisión, la radio y la prensa son medios de comunicación unidireccionales que viven casi íntegramente de la publicidad. Aunque podría asociarse a cualquier técnica de marketing digital realizada hasta los últimos años.

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Inbound Marketing

  • Comunicación bidireccional (e incluso multidireccional). La intromisión publicitaria tan propia del Outbound Marketing ya es historia. En este sentido, se rompe esa barrera imaginaria entre marca y usuario. De este modo, los receptores son partícipes de la comunicación y dialogan e interactúan con la marca, participando ambos por igual. 
  • Atraemos al consumidor. Es el usuario el que busca sus necesidades o directamente la marca. Así, puede comparar productos y servicios, y encontrar opiniones de otros clientes. A través de este proceso de documentación e información, se deciden por una marca u otra. Por ello, es primordial contar con presencia en internet. En primer lugar, porque es la cara visible de la marca. En segundo lugar, muestra lo que opinan clientes y trabajadores. Y, en tercer lugar, contiene información de calidad relacionada con un tema o área concreta. Para ello, cobra un papel importante la definición de nuestro buyer persona (cliente real, que no ideal) para comprender sus necesidades e intereses.
  • Aporta valor añadido. El contenido generado tanto en la web como vía email y redes sociales aporta información de gran utilidad para los usuarios. Dicho de otro modo, satisface una necesidad. A pesar de ello, lógicamente, su finalidad es comercial. Asimismo, se busca el deleite del consumidor para que se convierta en un altavoz de promoción de la marca. De esta manera, atrae nuevos clientes y puede volver a consumir nuestros productos o servicios en un futuro. Por tanto, pasamos de una estructura lineal a una circular.
  • Educa y entretiene. Normalmente, uno de los propósitos del Inbound Marketing es educar y entretener a los usuarios. Resolver sus dudas y problemas. Por tanto, no estamos hablando simplemente de una marca, sino también de una filosofía como organización y personas que aportan soluciones y recursos. Un compromiso con los usuarios y con el mundo en general.

En definitiva, dos maneras muy dispares de entender el Marketing Digital pero perfectamente complementarias. Sin duda, estas estrategias de Marketing Digital son fundamentales para el desarrollo e imagen de las marcas, negocios e instituciones. Por ello, la figura del experto en Digital Marketing está cada vez más valorada y cotizada.

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Y tú, ¿Con cuál te quedarías? ¿Has utilizado alguna de estas estrategias? ¿Cuál crees que es más efectiva? Deja tu comentario y comparte vía redes sociales.

 

La egresada Ave María Aguayo, responsable de Marketing del autocine más grande de Europa

La exalumna Ave María Aguayo, responsable de Marketing del autocine más grande de Europa

Ave María Aguayo, licenciada en Marketing y Ciencias de la Comunicación en su país natal, México, nos cuenta cómo fue su paso por Next IBS y el proyecto en el que trabaja actualmente como gerente de Marketing del primer autocine de Madrid.

Hoy repasamos, en nuestro apartado de #CasosDeÉxitoNext, la trayectoria profesional de Ave María Aguayo, que vino desde México a Madrid para estudiar el Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS y hoy lidera el departamento de Marketing de Autocine Madrid RACE, el autocine más grande de Europa. Tras un parón de varios meses como consecuencia de la crisis sanitaria del coronavirus, la entidad vuelve con fuerza con un duro trabajo detrás de la exalumna. 

“Durante esta crisis tuvimos que reinventarnos y de esta forma crecimos de manera exponencial. Desarrollamos un sistema seguro para que la gente pudiera seguir disfrutando del cine desde su coche, creamos eventos novedosos como el primer concierto en coche de Madrid con BMW, el primer servicio religioso con concierto Gospel sobre ruedas, el primer espectáculo de monólogos en formato autocine de Madrid y tuvimos entradas agotadas para nuestra reapertura en tan solo 3 horas”, nos cuenta.

Ave María Aguayo, que ya había trabajado en el ámbito de la comunicación y los eventos anteriormente (por ejemplo, en el proyecto EmbajadorasMx que ella misma puso en marcha), decidió estudiar en nuestra escuela para potenciar su experiencia laboral en el extranjero: “Estudiar en Next me motivó muchísimo desde que conocí el plan de estudios que ofrecía, los profesores de renombre y la posibilidad de visitar empresas españolas, además de tener la posibilidad de hacer networking con alumnos de todo el mundo”.

De su paso por Next IBS destaca, además de la multiculturalidad y la relación profesional y personal que inició con compañeros, la oportunidad de conocer cómo funciona el ámbito del Marketing Digital en España, lo que amplió su visión y los conocimientos con los que ya contaba, tanto que en cuatro meses pasó de ser «la nueva» a ser la gerente de Marketing del autocine más grande de Europa. 

Además, la mexicana señala que los docentes con los que se formó en nuestras aulas “me hicieron un persona más competitiva, dándome más recursos para potenciar mi talento. Quiero agradecer la oportunidad de poder abrir mis fronteras profesionales, los profesores y amigos que pude conocer y el impulso internacional que le dio a mi carrera”.

El alumni Adrián Fontán: “Ninguna estrategia está completa sin una base de comunicación”

Adrián Fontán, alumni de Next, nos cuenta cómo está viviendo su nueva etapa como responsable de Comunicación de una consultora

Adrián Fontán, alumno del Máster en Comunicación Corporativa y Marketing Digital de Next IBS en el curso 2017/2018, nos cuenta cómo fue su paso por nuestra escuela y el proyecto en el que está inmerso actualmente en Exportrends, donde es responsable de Comunicación.

Sin un futuro laboral del todo claro, aunque con la idea de conocer cómo funcionaba el mundo empresarial, Adrián Fontán decidió estudiar Ciencias Empresariales y, más tarde, en el camino hacia ese futuro, se cruzó con Next IBS, “o quizás Next se cruzó conmigo, a día de hoy no lo tengo claro todavía”, donde se especializó en Comunicación Corporativa.

“Buscaba una formación mayoritariamente práctica, que me pusiese a prueba desde el primer día. Consideraba que en la carrera había aprendido cosas útiles, pero quizás era un estilo demasiado teórico para lo que yo considero que tienes que aplicar dentro de una empresa”, señala.

El profesorado, del que destaca a profesionales como Manuel Campo Vidal, Carmen González o Valentín Carrera, y el apoyo que recibió por parte de su familia y conocidos para dar el salto al mundo de la comunicación también fueron determinantes para que decidiese continuar su formación en Next.

De su paso por la escuela recuerda “el ambiente multicultural que se respira nada más entrar por la puerta”, los diálogos con líderes profesionales y las visitas a empresa. Estas permitían «tener activo el ‘chip’ dispuesto a coger nuevos conceptos desde diferentes puntos de vista, una manera diferente de poder entender cómo funciona realmente el mundo ahí fuera”.

Responsable de Comunicación de una consultora

Ahora, casi dos años después de acabar el máster, ya conoce ese mundo del que hablaba entonces, y lo hace como responsable de Comunicación de la consultora de estrategia y desarrollo de negocio Exportrends. Junto con dos socios más, ha puesto en marcha un Programa de Comunicación y Negociación Internacional de cara a la mejora de la comunicación tecnológica, el desarrollo técnico y de I+D+i.

Este proyecto, para el que combinan los métodos tradicionales de consultoría con nuevas formas de trabajo, pareció no llegar por casualidad: “Siempre me atrajo la idea de construir la imagen de una empresa o marca desde prácticamente cero a través del storytelling.

Aunque todavía está empezando, Adrián se toma esta etapa como una motivación para avanzar en nuevos retos y está convencido de que “aunque me quedan demasiadas cosas por aprender, el hambre que tengo se irá traduciendo en distintas metas que conseguir”.

La importancia de formarse en Comunicación Corporativa

Cuando le preguntamos por la importancia que tienen las acciones de Comunicación en las empresas, Adrián Fontán lo tiene claro. “Ninguna estrategia, sea del tipo que sea, puede estar completa sin unas sólidas bases de comunicación. La habilidad para comunicarse de forma clara y eficaz es una competencia necesaria en la mayoría de los distintos niveles dentro una organización, por lo que dominarla es crucial”, afirma.

Sin embargo, opina que comunicar de forma clara y concisa los procesos que desarrollan las empresas es todavía uno de los retos que tienen los grandes directivos. Junto con la multiculturalidad, cree que la complejidad caracteriza el entorno en el que se mueven las entidades en los mercados internacionales. Por esa razón, la comunicación corporativa es más importante que nunca.

“Una comunicación correcta y eficiente aporta a la empresa un aumento de su credibilidad, mejora su imagen, incide directamente en la mejora de los resultados, facilita el trabajo en equipo e incrementa la capacidad de gestión y las dotes de persuasión”, concluye.

¿Cuál es el perfil profesional de un director de Comunicación?

Perfil profesional de un director de Comunicación

El dircom es el máximo responsable del Plan de Comunicación que pone en marcha una empresa para, con acciones de comunicación, ayudar a alcanzar el objetivo planteado por la directiva de la compañía. Analizamos en este post el perfil profesional de un director de Comunicación.

El director de Comunicación de una empresa es la persona que asume la responsabilidad de definir y concretar la política de Comunicación Corporativa de la organización a partir de los objetivos, visión, misión y valores de esta. El perfil profesional de esta figura es una combinación de muchos elementos, por lo que lo desgranaremos a continuación.

 ➡ Debe tener una formación en los campos del Periodismo, Relaciones Públicas o áreas relacionadas. Sin embargo, dado que las funciones del dircom se han considerado en muchos casos como las de una simple emisión de mensajes persuasivos, el área de estudio de este profesional ha sido tradicionalmente muy diverso. Es más, según el estudio “El estado de la Comunicación en España” (2010) de Dircom, solo 3 de cada 10 directores de comunicación provienen del mundo del Periodismo.

➡ El dircom debe conocer cómo funciona el mundo digital, manejar bien las redes sociales, los blogs y todo lo que tenga que ver con los medios de comunicación digitales.

➡ Trabajar inmerso en el mundo digital no significa, sin embargo, que haya que olvidarse de los medios tradicionales. Aunque han perdido relevancia, la influencia de la televisión o la radio sigue siendo suficiente como para darle la importancia necesaria. Si los medios publican algo negativo sobre la empresa, el hecho de que haya sido a través de la prensa tradicional no quitará peso al asunto.

➡ El buen director de comunicación debe ser un gran relaciones públicas, ya sea con los medios, los clientes, los inversores o los mismos empleados de una empresa, a los que también debe destinar una estrategia.

➡ También debe entender de publicidad y de marcas, ya que la imagen es uno de los aspectos más importantes de la empresa. Además, debe saber mover los contenidos generados para que sean relevantes en el público.

➡ Para ello, es fundamental conocer los canales de los que dispone y mover la información a favor de los intereses de la compañía.

➡ Tiene que ser ético y transparente para poder poner en marcha una estrategia de Responsabilidad Social Corporativa.

➡ Debe tener ciertas habilidades personales como una buena comunicación oral y escrita, visión estratégica, liderazgo, flexibilidad para adaptarse a los cambios, espíritu proactivo y resolutivo…

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Perfil profesional de un director de comunicación

5 acciones de Comunicación que suelen utilizar las empresas para darse a conocer

5 acciones de comunicación corporativa

Las empresas trabajan encaminadas a conseguir un objetivo principal planteado por la directiva y, en ese camino, las acciones de comunicación cobran gran importancia para su consecución. Repasamos algunas de las más utilizadas.

Dicen que la comunicación es la principal característica que nos diferencia a los seres humanos del resto de seres vivos. Si esto es así, ¿por qué no la aprovechamos al máximo para conseguir lo mejor de nosotros mismos o de nuestra empresa? Estas saben que poner en marcha acciones de comunicación es parte de la estrategia a seguir para lograr los objetivos planteados. Repasemos algunas:

  • Notas de prensa: esta es quizá la acción de comunicación más tradicional porque aparecer en los medios de comunicación abre muchas puertas. El público que se informa a través de ellos todavía es muy grande y, por tanto, el mensaje a transmitir será más efectivo. Más lo será si hay un gabinete de prensa que mantenga el contacto con los periodistas para que aquello que publiquen sobre la empresa sea positivo.
  • Contenido audiovisual: estos recursos siempre son llamativos y pueden ofrecer un valor diferencial a la empresa, ya que no todas disponen de un equipo que pueda realizar este tipo de material.
  • Eventos: la celebración de actos es una buena oportunidad para mostrar al público y a posibles colaboradores la imagen de la empresa. En estos eventos, la directiva se acerca más a los clientes, pero también a los propios trabajadores de la entidad.
  • Blogs corporativos: generar contenido que pueda interesar a los internautas también es una de las formas que tiene la empresa de darse a conocer. Así, es clave que la web corporativa esté siempre actualizada y que haya un trabajo de fondo a nivel de SEO para el correcto posicionamiento de las publicaciones en la Red.
  • Newsletter: este boletín digital acerca la actualidad de la empresa a todo aquel que esté interesado en saber más sobre ella y lo que la rodea. Este puede realizarse de manera abierta para todo aquel que tenga interés en conocer más la empresa, pero también se puede elaborar uno más exclusivo para clientes o trabajadores.

Para que estas acciones de comunicación den resultados positivos, es importante que el trabajo realizado por el Departamento de Comunicación se apoye en el Departamento de Marketing, que puede aportar ideas y complementar las estrategias realizadas anteriormente por ellos.

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