Comunicación Corporativa y Comunicación Institucional: diferencias principales

Comunicación Corporativa y Comunicación Institucional: diferencias

¿Crees que la comunicación corporativa y comunicación institucional es lo mismo? Ambas disciplinas están dentro del ámbito comunicativo, especialmente vinculado a organizaciones, entidades e instituciones. Aunque parezcan conceptos similares, existen algunas diferencias.

Diferencias entre Comunicación Corporativa y Comunicación Institucional

Sin duda, la comunicación es una de las piezas más importantes dentro de las estrategias de empresas privadas e instituciones. La eficacia de esta determina, entre otras cosas, la reputación de la entidad, además de su imagen. En este sentido, luchan por la notoriedad e influencia de quienes representan, bien sea una institución o una empresa privada.

Por otra parte, en la actualidad tanto la comunicación corporativa y comunicación institucional están estrechamente relacionadas con el marketing digital. Ambas van de la mano y se complementan. No se entienden una sin la otra. Especialmente, debido a las técnicas y canales de comunicación emergentes.

Comunicación Institucional

En primer lugar, la comunicación institucional tiene un objetivo concreto: establecer relaciones de gran calidad. Principalmente, entre la institución y los públicos con quienes se relaciona. De esta manera, logra adquirir cierta notoriedad social, además de una imagen pública acorde con sus fines.

En este sentido, trata de establecer relaciones con la sociedad. Pero, a su vez, transmite aquellos valores, filosofía y personalidad que caracterizan a la organización.

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La importancia de la imagen pública

Por otra parte, la comunicación institucional debe contribuir al bien común. Por tanto, esa imagen que proyecta debe adaptarse a las personas del entorno social que representa. Por ejemplo, un ayuntamiento, un ministerio o el propio Congreso de los Diputados. En definitiva, este departamento de Comunicación Institucional vela por la imagen pública e interna de la institución o empresa.

Comunicación Corporativa

En cambio, podríamos referirnos a la comunicación corporativa como el conjunto de mensajes que una entidad lanza a un público en concreto. Su objetivo es establecer una conexión y, de esta manera, lograr un intercambio que provoque al crecimiento del negocio. Además, es importante recalcar que engloba tanto la comunicación interna como la externa. Debe estar planificada y ser dinámica, con propósitos claros.

A diferencia de la comunicación institucional, la inversión destinados a las estrategias comunicativas corporativas son más flexibles. Principalmente, porque no tienen dependencia de los presupuestos públicos. Asimismo, la audiencia a la que se dirige está perfectamente definida.

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6 Tendencias en Redes Sociales 2022

6 Tendencias en Redes Sociales para 2022

Las tendencias en redes sociales son clave para conocer el funcionamiento del mercado. Y triunfar en 2022. Los medios emergentes continúan evolucionando del mismo modo que lo hace nuestro público objetivo. Y debemos adaptar la estrategia de marketing digital y comunicación a estos cambios. De ello dependerá nuestro éxito empresarial.

Asimismo, la pandemia mundial ha provocado un antes y un después en el consumo de los medios digitales. Conocer las nuevas capacidades de social media nos permitirá adelantarnos a aquello que demanda nuestra audiencia de cara a 2022. Y, sobre todo, continuar siendo competitivos. Entonces…

¿Cuáles son las tendencias en redes sociales para este año?

Analizamos el último estudio de Hubspot y Talkwalker. Puedes encontrarlo completo aquí.

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1. TikTok dominará las redes sociales

El gigante mundial de origen chino sigue creciendo. Si el 2021 ha sido el año del asentamiento de su modelo, el 2022 será el del dominio total. TikTok se hará con el control del complejo mundo de las redes sociales. Tanto es así que el resto de aplicaciones y plataformas se verán obligadas a adaptarse a ella. En este sentido, ya podemos disfrutar en Instagram de los ‘reels’, cuyo formato es relativamente similar al de TikTok. Y lo vimos anteriormente con el auge de Snapchat cuando, de nuevo Instagram, lanzó las ‘stories’.

Sin duda, una de las tendencias en redes sociales más importantes. Principalmente, por la obligación a las demás de transformación de su modelo para continuar siendo competitivas.

2. Mayor facilidad de venta

La compra de productos y servicios a través de las redes sociales es un hecho. Y, como es lógico, un mayor consumo de estas plataformas comunicativas llevan consigo una gran oportunidad de aumentar las ventas. Especialmente, a raíz de la crisis sanitaria mundial. Por ello, una de las necesidades que imponen los usuarios y el mercado es facilitar estos procesos. Cada una de las redes sociales deberá simplificar el funnel de venta del cliente.

Un viaje cómodo, sencillo y satisfactorio hará que el consumo se dispare en este tipo de plataformas.

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3. Contenido adaptado

Sin duda, esta es una de las tendencias en redes sociales más condicionadas por el Covid-19. Y es que el panorama post-pandémico ha centrado todavía más el foco en los usuarios. Tanto es así que las características de las redes sociales girarán – si no lo hacen ya – en torno a ellos. Y el contenido, por supuesto, no será una excepción. De esta manera, todas las publicaciones que se lleven a cabo en las plataformas deberán adaptarse a las necesidades de los usuarios.

¿Por qué? La respuesta es relativamente sencilla. La crisis sanitaria global ha supuesto un antes y un después en el comportamiento de los usuarios. El mundo de los consumidores de contenido en línea creció exponencialmente. Pero también sus expectativas. Sus gustos son cada vez más diversos y, por estas razones, los creadores de contenido deben favorecer la conexión con la audiencia.

4. Interacción de los usuarios 

La lealtad no caracteriza a los usuarios. Aunque bien es cierto que hay algunas plataformas que predominan frente a otras. En este sentido, la interacción omnicanal jugará un papel fundamental en las estrategias de social media. Cambiará la manera en la que los consumidores interactúan en plataformas. Y, por tanto, provocará que el contenido se difunda – todavía más rápido – entre las diferentes redes sociales. Por el contrario, esta característica también ha supuesto un aumento de la difusión de las denominadas fake news (noticias falsas) y la desinformación.

Esta es una de las tendencias en redes sociales que más debemos tener en cuenta en nuestra estrategia. Especialmente, a la hora de diversificar nuestros canales de comunicación. Apostar por una sola red social puede ser nuestra ruina.

5. La responsabilidad de las marcas

En 2022 continúa la tendencia de años anteriores en lo que refiere a las marcas. Su compromiso con los usuarios será primordial. Deberán apostar por la responsabilidad social corporativa (RSC) e intentar hacer de este mundo un lugar mejor y más justo. Escuchar los problemas sociales de su público y, sobre todo, llevar a cabo acciones para solventarlos, será clave.

6. Maduración del Marketing de Influencers

Las marcas se tomarán en serio a los influencers. En este sentido, crecerán las campañas y estrategias de marketing en social media enfocadas a estos personajes. Su objetivo, aprovechar las grandes audiencias que disponen los influencers y su capacidad de influenciar – como su propio nombre indica – en la toma de decisiones de los usuarios. Aunque, como bien sabemos, no siempre es más rentable un mayor volumen de seguidores. El engagement y el sentimiento de pertenencia serán, sin duda, la clave. 

En definitiva, las tendencias en redes sociales…

Nos proporcionan una información muy valiosa para adaptar nuestra estrategia de social media a las necesidades de los usuarios. Si logramos aplicarlas con eficacia, obtendremos unos resultados óptimos para seguir creciendo. 

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Lunes 26 Feb. - 11:30h (Esp.)

Foro Next Educación con Josep Borrell, Alto Representante de la Unión Europea y Vicepresidente de la Comisión