Gestión de crisis en Comunicación Política

Gestión de crisis en Comunicación Política

La comunicación política es un campo dinámico y complejo, donde los eventos pueden cambiar rápidamente la percepción pública y la posición de los actores políticos. En este contexto, la gestión de crisis se convierte en un componente esencial para mantener la confianza del electorado y salvaguardar la imagen institucional

¿Qué es una crisis en la comunicación política?

Una crisis en la comunicación política se define como un evento que puede comprometer la integridad de un político, partido o institución. Esto puede incluir escándalos, acusaciones, desastres naturales o situaciones de emergencia que exigen una respuesta inmediata. Las crisis no solo afectan la percepción pública, sino que también pueden tener repercusiones legales, financieras y sociales.

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Importancia de la gestión de crisis

1. Preservación de la reputación: En política, la reputación es fundamental. Una gestión eficaz de crisis puede minimizar el daño a la imagen de un político o partido.

2. Mantenimiento de la confianza pública: Los ciudadanos buscan transparencia y honestidad de sus líderes. Una respuesta adecuada puede fortalecer la confianza y el apoyo.

3. Prevención de la desinformación: En la era digital, la información (y la desinformación) se difunde rápidamente. Una comunicación clara y efectiva ayuda a contrarrestar rumores y noticias falsas.

Estrategias clave en la gestión de crisis

1. Preparación y planificación

La mejor manera de enfrentar una crisis es estar preparado. Esto implica:

Desarrollo de un plan de crisis: Incluir protocolos claros sobre cómo responder a diferentes tipos de crisis.
Identificación de portavoces: Designar a quienes comunicarán el mensaje oficial para garantizar una voz unificada.
Simulacros y entrenamientos: Realizar ejercicios de crisis para practicar la respuesta del equipo.

2. Comunicación clara y rápida

La rapidez es esencial en la gestión de crisis. Una respuesta oportuna puede prevenir la escalada de la situación:

Emitir un comunicado inicial: Informar sobre la crisis tan pronto como sea posible, incluso si no se tienen todos los detalles.
Utilizar múltiples canales: Redes sociales, comunicados de prensa y entrevistas para llegar a una audiencia amplia.

3. Transparencia y honestidad

La honestidad es clave para mantener la credibilidad:

Reconocer errores: Si hay fallos, es importante admitirlos y explicar cómo se abordarán.
Proporcionar actualizaciones regulares: Mantener informados a los ciudadanos sobre los avances en la gestión de la crisis.

4. Empatía y apoyo

La comunicación política no solo se trata de transmitir información; también implica conectar emocionalmente con la audiencia:

Mostrar empatía: Reconocer el impacto de la crisis en la comunidad y ofrecer apoyo.
Colaborar con expertos: Trabajar con especialistas en áreas afectadas para mostrar compromiso y responsabilidad.

5. Evaluación y aprendizaje

Después de la crisis, es vital reflexionar sobre lo ocurrido:

Análisis de la respuesta: Evaluar qué funcionó y qué no, para mejorar futuros planes de crisis.
Retroalimentación del público: Escuchar las opiniones y preocupaciones de los ciudadanos puede proporcionar valiosas lecciones.

Desafíos en la gestión de crisis

La gestión de crisis en comunicación política enfrenta varios desafíos:

Difusión rápida de información: La velocidad de las redes sociales puede dificultar el control de la narrativa.
Diversidad de audiencias: Diferentes grupos pueden reaccionar de distintas maneras a una misma crisis, lo que complica la comunicación.
Efectos a largo plazo: Algunas crisis pueden tener repercusiones prolongadas que requieren atención continua.

En definitiva,

La gestión de crisis en comunicación política es un arte y una ciencia que requiere preparación, estrategia y sensibilidad. En un entorno donde la percepción pública puede cambiar en un instante, los políticos y sus equipos deben estar equipados para responder de manera efectiva y construir confianza. 

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Asesor de Comunicación Política: claves y funciones

Asesor de Comunicación Política - claves y funcionen

La comunicación es un elemento esencial para el éxito de cualquier figura pública o movimiento. La capacidad de conectar con el electorado, transmitir ideas claras y crear narrativas convincentes no ocurre de manera espontánea; detrás de ello suele estar el trabajo meticuloso de un asesor de comunicación política. Esta figura clave se encarga de construir la imagen pública de políticos, partidos o gobiernos, gestionar las crisis y diseñar estrategias que influencien el comportamiento electoral.

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¿Qué hace un asesor de Comunicación Política?

 A grandes rasgos, sus funciones incluyen:

  1. Definición de mensajes y estrategias: La tarea principal del asesor es ayudar a su cliente a articular una narrativa coherente. A través de investigaciones de mercado, análisis de la opinión pública y la comprensión del contexto político, el asesor formula mensajes clave que serán utilizados en discursos, entrevistas y redes sociales.

  2. Gestión de la imagen pública: La percepción lo es todo en política. Un asesor de comunicación trabaja para construir y mantener una imagen pública positiva de su cliente, asegurando que sus virtudes se destaquen mientras se gestionan los aspectos más problemáticos.

  3. Relaciones con los medios: El asesor es el enlace entre el político y los medios de comunicación. Su trabajo incluye la organización de conferencias de prensa, la coordinación de entrevistas y la redacción de comunicados de prensa. También debe asegurarse de que los mensajes lleguen a los medios adecuados y en el momento oportuno.

  4. Manejo de crisis: En la política, los escándalos o errores pueden surgir en cualquier momento. Un buen asesor de comunicación es capaz de anticipar crisis y, cuando estas ocurren, ofrecer soluciones rápidas y efectivas para minimizar el daño a la reputación.

  5. Presencia en redes sociales: En la era digital, las redes sociales son una herramienta poderosa para interactuar directamente con el electorado. El asesor de comunicación política diseña estrategias para que el candidato tenga una presencia efectiva en plataformas como Twitter, Facebook o Instagram, con contenido que resuene con diferentes segmentos de la población.

Habilidades y competencias clave

Para cumplir con su función, el asesor de comunicación política necesita contar con una serie de habilidades multidisciplinarias:

  1. Conocimiento político: Es fundamental que el asesor comprenda el panorama político, tanto a nivel local como global. Esto incluye el conocimiento de los actores clave, los temas de relevancia y la dinámica del sistema electoral.

  2. Capacidad de análisis: Debe ser capaz de interpretar encuestas, estudios de opinión pública y datos sobre el comportamiento electoral. Esta información es clave para adaptar los mensajes y estrategias a las demandas del electorado.

  3. Habilidad para escribir y hablar en público: La redacción de discursos, comunicados de prensa y otros contenidos es parte central del trabajo. Además, a menudo se requiere que el asesor sea un portavoz o acompañe a su cliente en presentaciones públicas.

  4. Gestión de crisis: La capacidad de mantener la calma bajo presión y actuar rápidamente en situaciones adversas es una habilidad crucial para un asesor de comunicación política.

  5. Pensamiento estratégico: El asesor debe tener la habilidad de planificar a largo plazo, diseñando una estrategia de comunicación que abarque toda la campaña o mandato, pero que también sea flexible y se ajuste a los cambios imprevistos en el entorno político.

La importancia del asesor de comunicación en las campañas electorales

En una campaña electoral, el asesor de comunicación política se convierte en uno de los pilares fundamentales para el éxito. Su trabajo no solo es diseñar mensajes, sino también gestionar las emociones, expectativas y preocupaciones del electorado. Es en este contexto donde sus competencias en psicología social y comportamiento humano cobran relevancia.

Además, un asesor competente sabrá identificar los puntos débiles de los oponentes y explotarlos estratégicamente en los medios, al mismo tiempo que protege a su cliente de posibles ataques. En este sentido, actúa como un estratega que anticipa jugadas políticas.

Los retos actuales de la comunicación política

El entorno político moderno plantea retos importantes para los asesores de comunicación. La sobreabundancia de información, la velocidad de las redes sociales y la polarización política obligan a los asesores a ser más cuidadosos y tácticos. Algunas de las dificultades que enfrentan incluyen:

  • La era de la posverdad: En un contexto donde las fake news y la desinformación son comunes, los asesores de comunicación deben estar preparados para combatir estas tácticas con hechos verificables y mensajes claros.

  • La fragmentación de audiencias: Los asesores ya no pueden depender de un solo canal de comunicación, ya que las audiencias están distribuidas en diferentes plataformas y medios. Esto exige una mayor diversificación en la estrategia.

  • La inmediatez: Las redes sociales requieren una respuesta rápida. Cualquier error o declaración polémica puede volverse viral en minutos, lo que obliga a los asesores a estar en constante alerta.

En definitiva,

El asesor de comunicación política es un actor clave en el éxito de cualquier figura o proyecto político. A través de su capacidad para entender y moldear la percepción pública, crear estrategias efectivas y gestionar crisis, contribuye a que sus clientes logren conectar con el electorado de manera significativa. En un entorno político que cambia constantemente, su rol es cada vez más vital para asegurar que las narrativas correctas lleguen al público en el momento adecuado.

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La evolución de los discursos políticos: de la retórica clásica a los tweets

La evolucion de los discursos politicos de la retorica clasica a los tweets

A lo largo de la historia, los discursos políticos han sido una herramienta fundamental para la persuasión y la movilización de las masas. Desde los grandes oradores de la antigüedad hasta los líderes contemporáneos, la forma en que los políticos comunican sus ideas ha evolucionado considerablemente

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La Retórica Clásica

Grecia y Roma Antiguas

La retórica clásica tiene sus raíces en la Grecia y Roma antiguas. Oradores como Demóstenes y Cicerón perfeccionaron el arte de hablar en público, utilizando estructuras elaboradas y técnicas persuasivas. La retórica se consideraba una habilidad esencial para cualquier líder político, basada en tres pilares fundamentales: ethos (credibilidad), pathos (emoción) y logos (razón).

Técnicas y estrategias

Los discursos de la época clásica eran cuidadosamente estructurados. Se componían de una introducción (exordio), una presentación del argumento (narratio), una sección de pruebas y evidencias (confirmatio), una refutación de los argumentos opuestos (refutatio) y una conclusión (peroratio). Los oradores dependían de la memoria, la elocuencia y la capacidad para capturar y mantener la atención del público.

La evolución en la Edad Media y el Renacimiento

Durante la Edad Media, la retórica continuó siendo una disciplina importante, aunque adaptada a los contextos religiosos y feudales. En el Renacimiento, la revalorización de los textos clásicos revitalizó la retórica, integrándola en el ámbito político emergente de las ciudades-estado y las monarquías.

La Era Moderna: Imprenta y Medios de Comunicación

Revolución de la imprenta

La invención de la imprenta en el siglo XV transformó la comunicación política. Los discursos ya no estaban limitados a los presentes en una asamblea; podían ser reproducidos y distribuidos en panfletos y libros. Esto permitió una mayor difusión de ideas y el acceso a un público más amplio.

La radio y la televisión

En el siglo XX, la radio y luego la televisión revolucionaron nuevamente los discursos políticos. Líderes como Franklin D. Roosevelt y John F. Kennedy utilizaron estos medios para llegar directamente a los hogares de millones de personas. La capacidad de transmitir emociones y carisma a través de la voz y la imagen se convirtió en un componente crucial de la comunicación política.

La Era Digital: Internet y Redes Sociales

El auge de Internet

El advenimiento de Internet en la década de 1990 marcó el comienzo de una nueva era en la comunicación política. Los sitios web y los correos electrónicos permitieron a los políticos comunicarse directamente con sus seguidores sin intermediarios.

Redes Sociales y Twitter

Con la llegada de las redes sociales, la comunicación política se transformó radicalmente. Plataformas como Facebook, Instagram y especialmente Twitter permitieron a los políticos emitir mensajes instantáneos y sin filtro a sus seguidores. Twitter, con su formato de 280 caracteres, fomenta mensajes breves, directos y fácilmente compartibles.

Características de los discursos en twitter

  1. Inmediatez y Brevedad: Los tweets son breves y concisos, permitiendo a los políticos reaccionar rápidamente a eventos y tendencias.
  2. Interacción Directa: Los líderes pueden interactuar directamente con sus seguidores, respondiendo a comentarios y participando en conversaciones en tiempo real.
  3. Amplificación de Mensajes: Los retweets y los likes permiten que los mensajes se difundan rápidamente a una audiencia global.
  4. Polarización y Controversia: La naturaleza de las redes sociales tiende a amplificar los mensajes más extremos y polémicos, lo que puede polarizar aún más el discurso público.

Ejemplos de impacto

Líderes como Barack Obama, Donald Trump y Alexandria Ocasio-Cortez han utilizado Twitter para construir y movilizar sus bases de apoyo, comunicar políticas y responder a críticas. Los tweets pueden definir narrativas, influir en la opinión pública y, en algunos casos, generar controversias significativas.

En definitiva, la evolución de los discursos políticos refleja los cambios tecnológicos y culturales a lo largo de la historia…

Desde la oratoria elaborada de la antigüedad hasta los tweets instantáneos y virales de hoy, la capacidad de adaptarse a nuevos medios de comunicación sigue siendo crucial para el éxito político. En la era digital, la habilidad para comunicar de manera efectiva en plataformas como Twitter puede ser tan influyente como la retórica clásica de los grandes oradores del pasado.

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Think Tanks: ¿Política para tontos o política para inteligentes?

Los Think Tanks están a la orden del día en la política. Andrés Zorilla nos explica su proyecto BioTank

La política actual no es de derechas ni de izquierdas, es una discusión entre tontos e inteligentes. Esa fue una de las conclusiones de Andrés Zorrilla en su Trabajo Final de Máster. El Alumni, del Máster en Comunicación Política Avanzada de Next Educación, expuso cómo los Think Tanks o tanques de pensamiento pueden tomar una relevancia mayor en el escenario político. 

Think Tanks, la nueva ideología

A partir de su experiencia de idear e implementar la estrategia “BIOtank”,  un tanque de pensamiento de centro derecha en Colombia, Zorrilla analiza cómo en los discursos políticos de destacadas figuras como Barack Obama, la utilización de la palabra Smart es cada vez más mayor. “En total, usó más de novecientas veces el adjetivo «inteligente» en sus diversas variantes, referido a políticas y programas”, cita el estudiante. 

Smartideología

Estas circunstancias, le dan pie para plantear la noción de Smartideología para describir un fenómeno cada vez más recurrente. Donde los datos técnicos y la autoridad científica, movilizan emociones y agendas programáticas en entornos políticos. De esta manera, se convierten en una opción de identidad ideológica que supera la vieja lógica de los partidos.

Así lo expone Andrés Zorrilla: “se reemplaza la plaza pública como epicentro de la política por los talleres de co-creación ciudadana, la propaganda por las infografías y las docu-series, los mítines de partido, por los conversatorios académicos y territoriales”.

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BIOtank: Un ejemplo de Think Tanks

La segunda parte de su trabajo final de máster, Andrés Zorrilla, muestra cómo desde su labor como consultor apoyó la creación de BIOTank. Un tanque de pensamiento, que quiere atraer y movilizar la ciudadanía en torno a una agenda programática de centro derecha; a partir de la investigación académica, articulada al sector empresarial, público y político.

En medio de la deslegitimación y desgaste de los partidos de derecha en el país, BIOtank nace con el fin de:  “defender la libertad económica y política ejercidas con responsabilidad ambiental y social para consolidar el desarrollo humano sostenible”, indica Zorrilla. 

¿En qué consiste BIOreto?

Por ello, este tanque de pensamiento ha venido desarrollando unas metodologías de articulación desde la gestión del conocimiento. Entre ellas, el BIOreto que se está llevando a cabo en alianza con: la Universidad de la Sabana; empresas como Alquería, Siemens, Connect; Grupo Familia y los ministerios de ambiente y agricultura del país. 

El BIOreto está posibilitando que varios grupos de investigación de la Universidad recojan las perspectivas de todos los sectores. Así, pueden consolidar, de manera horizontal y cocreativa, un borrador de proyecto de ley de biodiversidad. Este será presentado por el electo senador Nicolás Echeverry, conocido por ser un activista ambiental, que ha impulsado leyes tan importantes como la de acción climática. 

Si quieres conocer un poco más de los avances de este tanque de pensamiento y del trabajo de nuestro alumni Andrés Zorrilla puedes consultar la web aquí

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Andrés Zorrilla, alumni del Máster en Comunicación Política Avanzada

Omar Fernández imparte una MasterClass en Next Educación

Omar Fernández imparte una MasterClass en Next Educación

El diputado dominicano Omar Fernández ha impartido una MasterClass en Next Educación. Su objetivo ha sido acercar ‘La Política en América Latina’ a los alumnos y alumnas de Next. 

Para ello, ha realizado un recorrido de su vida profesional en la política dominicana. Asimismo, Omar Fernández ha explicado su papel en el partido La Fuerza del Pueblo y sus proyectos de futuro. De esta manera, el también Director de Emprendimiento e Innovación en Funglode, se ha estrenado en el mundo de la docencia.

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La MasterClass de Omar Fernández está disponible de forma gratuita. Se puede acceder a ella a través de la Plataforma de Formación Online de Next Educación aquí.

Anteriormente, su padre y ex presidente de la República Dominicana, Leonel Fernández, participó en una edición del Foro Next Educación junto al Dr. Manuel Campo Vidal, presidente de Next Educación.

Visita al Congreso de los Diputados y homólogos españoles

Omar Fernández ha visitado el Congreso de los Diputados de España. Del mismo modo, ha conversado con relevantes políticos españoles de diferentes formaciones. Pablo Casado, presidente del Partido Popular; Meritxell Batet, presidenta del Congreso de los Diputados; Iván Espinosa de los Monteros, portavoz de Vox; o Héctor Gómez, Secretario de Relaciones Internacionales del Partido Socialista, son un ejemplo de ello.

Omar Fernández en FITUR

El político dominicano también ha participado en la Feria Internacional del Turismo (FITUR) celebrada en Madrid. Un lugar de encuentro mundial para los profesionales del turismo. Sin duda, un foro fundamental para la promoción de marcas, productos y conocer nuevas tendencias. Además, es una gran fuente de networking y relaciones internacionales.

¿Te gustaría dedicarte a la política? El Máster Universitario en Comunicación Política Avanzada cuenta con un claustro docente compuesto por reconocidos profesionales en activo. Omar Fernández es un ejemplo de ello. Asimismo, puedes ver su MasterClass pinchando aquí.

 

Next IBS en el Congreso de Comunicación Política de ACOP

La Dra. María Gallego y la Dra. Miljana Micovic, profesoras del Máster en Comunicación Política y Marketing Digital , han participado en el IV Encuentro Internacional de Comunicación Política ACOP. María Gallego, Coordinadora de Postgrados de Next IBS y  Miljana Micovic, experta en debates electorales, han presentado, ante destacados profesionales internacionales de la comunicación política, la ponencia «Los debates en las elecciones generales de España (2015 y 2016) y Serbia (2016): nuevos formatos y nuevos escenarios políticos». 

Las docentes de Next IBS han realizado en su exposición «un análisis comparativo del formato de los debates electorales televisados en España y Serbia, para observar los resultados, las principales similitudes y las diferencias en la realización, los temas tratados, el papel de los moderadores y la distribución espacial y temporal».

Para las investigadoras, «la historia de los debates electorales es un claro reflejo del contexto político de un país ante un momento tan relevante como son unas elecciones generales. España y Serbia son dos países de distinta cultura democrática y actualidad política; no obstante, en los dos estados existe una reciente tradición de los debates políticos que se celebran en las campañas electorales generales, parlamentarias y presidenciales».

Next International Business School ha puesto en marcha el Máster en Comunicación Política y Marketing Digital, dirigido por el Dr. Manuel Campo Vidal, coordinado por la Dra. María Gallego y que contará con la Dra. Miljana Micovic en el cuerpo docente. El próximo 12 de julio se celebra en la sede académica de la escuela el I Congreso Internacional del Máster en Comunicación Política y Marketing Digital: Influencia de la Comunicación y las Encuestas en las Elecciones del 26-J.